亚马逊宣布,卖家以后不必登录Seller Central后台,也能管理自己的店铺——聊天机器人就能代劳。在西雅图举行的Accelerate大会上,公司发布了一款插件,把Anthropic的Claude和自家的Quick助手直接接入卖家数据:库存、价格、商品页面、销售分析,还有买家留言。
接入过程大约一分钟,不用写代码。之后,助手能看到卖家在后台看到的一切,并代为操作——调价、补货、回复顾客。但不是自作主张:每一步都要人工确认,所有操作都留有记录。
技术上,这套系统跑在亚马逊自家的Bedrock平台上,把Nova模型和Claude结合起来用。这不是随手之举:去年以来亚马逊已向Anthropic投入超过130亿美元,并让AWS成为其模型训练的主要云端伙伴。把Claude接进Seller Central,是把这笔投资变成留住卖家的又一招。
亚马逊的卖家群体不小,给公司带来的收入也超出很多人的想象:独立卖家的销量占平台总销量六成以上,上一季度亚马逊向他们收取的各类费用高达468亿美元,超过了云计算业务AWS。在这样的背景下,一个贴心的AI助手不只是讨好卖家,也像是在缓和不满——亚马逊正面临联邦贸易委员会的反垄断诉讼,庭审定在2027年3月,监管方认为费用几乎吃掉了许多卖家一半的收入,广告投放也几乎成了不得不做的开支。
目前插件仅在美国站点开放测试,亚马逊表示未来会扩展到其他市场。年底前接入的卖家可获得一年免费的Amazon Quick Plus订阅,还能带上两名同事一起用。
