Oferta publiczna na dostarczenie oprogramowania, usług jego konfiguracji, adaptacji i wsparcia

Niniejsza Publiczna oferta (dalej — „Oferta”) jest oficjalną propozycją IEXEXCHANGER FZCO (ZEA) i/lub iEXExchanger LLC (USA) (dalej — „Wykonawca”) zawarcia umowy na dostarczenie oprogramowania iEXExchanger oraz powiązanych z nim usług na warunkach określonych w niniejszej Ofercie.

Opłata za licencję, usługi, przedłużenie wsparcia, aktualizacje lub inne usługi Wykonawcy oznacza pełną i bezwarunkową akceptację przez Zamawiającego warunków niniejszej Oferty.

Wykonawca— IEXEXCHANGER FZCO i/lub iEXExchanger LLC, w zależności od dostarczanego produktu, licencji lub usługi.

Zamawiający— osoba fizyczna, przedsiębiorca indywidualny, osoba samozatrudniona lub osoba prawna nabywająca oprogramowanie lub usługi Wykonawcy.

Oprogramowanie (oprogramowanie)— produkt programowy iEXExchanger, w tym jego moduły, aktualizacje, komponenty, dokumentacja oraz dodatkowe usługi.

Licencja— prawo do korzystania z oprogramowania udzielone przez Wykonawcę w ramach wybranego planu taryfowego i umowy licencyjnej.

Dostosowanie oprogramowania— konfiguracja, integracja lub modyfikacja oprogramowania zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta.

Wsparcie techniczne— usługi doradcze i techniczne świadczone przez Wykonawcę zgodnie z obowiązującym regulaminem wsparcia technicznego.

Prace dodatkowe— wszelkie prace nieobjęte kosztem licencji ani standardowego wsparcia technicznego.

Wykonawca świadczy Zamawiającemu następujące usługi:

• udzielenie licencji na korzystanie z oprogramowania iEXExchanger;
• instalacja oprogramowania;
• konfiguracja i dostosowanie oprogramowania;
• wykonanie prac dodatkowych;
• dostarczanie aktualizacji;
• świadczenie wsparcia technicznego;
• udzielanie usług doradczych.

Konkretny zakres usług określa wybrany taryf, zamówienie lub odrębne porozumienie stron.

Wykonawca udziela Zamawiającemu ograniczone, niewyłączne prawo do korzystania z oprogramowania w ramach nabytej licencji.

Przekazanie licencji, sprzedaż licencji, wynajem licencji, przekazanie kodu źródłowego, rozpowszechnianie kopii oprogramowania lub udostępnianie dostępu osobom trzecim jest dozwolone tylko w przypadkach wyraźnie określonych w umowie licencyjnej Wykonawcy.

Wszystkie wyłączne prawa do oprogramowania, dokumentacji, kodu źródłowego, projektu, baz danych, interfejsów, logotypów, znaków towarowych oraz innych obiektów własności intelektualnej należą do Wykonawcy.

Prace wykonywane są na podstawie zamówienia Klienta, specyfikacji technicznej, korespondencji stron lub innej uzgodnionej formy zlecenia.

Jeśli Klient nie zgłosi uwag w ciągu 5 dni roboczych od przekazania wyniku prac, usługi uznaje się za przyjęte w pełnym zakresie.

Wykonawca ma prawo samodzielnie określać sposoby i metody realizacji prac, chyba że strony ustaliły inaczej.

Ceny licencji, usług, aktualizacji i wsparcia technicznego są publikowane na oficjalnej stronie Wykonawcy lub ustalane indywidualnie przez strony.

Płatność następuje w wysokości 100% zaliczki, chyba że strony ustaliły inaczej.

Wykonawca ma prawo jednostronnie zmieniać ceny usług. Zmiany te nie dotyczą usług już opłaconych.

Wszystkie prowizje systemów płatności, banków i pośredników pokrywa Klient.

Wsparcie techniczne świadczone jest zgodnie z obowiązującym regulaminem wsparcia technicznego, opublikowanym na stronie Wykonawcy.

Warunki wsparcia, czas reakcji, zakres wsparcia, ograniczenia i wyłączenia określane są w odrębnym dokumencie.

Wsparcie nie obejmuje programowania, tworzenia nowych funkcji, administracji serwerem, naprawy modyfikacji stron trzecich, obsługi usług zewnętrznych ani innych prac nieujętych bezpośrednio w regulaminie wsparcia.

Wykonawca ma prawo wydawać aktualizacje, poprawki, ulepszenia oraz nowe wersje oprogramowania.

Instalacja aktualizacji odbywa się samodzielnie przez Zamawiającego lub może być zamówiona jako osobna usługa płatna.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki samodzielnej instalacji aktualizacji, zmiany kodu, modyfikacji plików lub naruszenia instrukcji aktualizacji.

Klient zobowiązuje się:

• terminowo opłacać usługi Wykonawcy;
• dostarczać niezbędne dane i dostęp;
• używać oprogramowania zgodnie z dokumentacją;
• przestrzegać ograniczeń licencyjnych;
• zapewniać tworzenie kopii zapasowych danych;
• przestrzegać wymagań bezpieczeństwa;
• nie przekazywać oprogramowania osobom trzecim z naruszeniem warunków licencji.

Oprogramowanie jest dostarczane na zasadzie „tak jak jest” (As Is).

Wykonawca nie gwarantuje, że oprogramowanie w pełni spełni oczekiwania Zamawiającego ani że będzie działać bez błędów i przerw.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• utratę danych;
• utracone korzyści;
• straty pośrednie;
• działania osób trzecich;
• działania pracowników Zamawiającego;
• awarie serwera;
• błędy dostawcy hostingu;
• działanie usług zewnętrznych;
• skutki samodzielnych zmian oprogramowania.

Maksymalna odpowiedzialność Wykonawcy ogranicza się do kwoty faktycznie zapłaconej przez Zamawiającego za daną usługę.

Wszelkie prawa do oprogramowania, dokumentacji, aktualizacji, projektu, baz danych, interfejsów, kodu źródłowego oraz innych obiektów własności intelektualnej należą do Wykonawcy.

Nabycie licencji nie oznacza przeniesienia praw własności do oprogramowania.

Strony są zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu okoliczności siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, działań wojennych, działań organów państwowych, przerw w łączności, awarii centrów danych oraz innych okoliczności poza rozsądną kontrolą stron.

Wykonawca ma prawo do jednostronnej zmiany warunków niniejszej Oferty.

Aktualna wersja jest publikowana na oficjalnej stronie Wykonawcy.

Nowa wersja wchodzi w życie z chwilą publikacji, chyba że wskazano inny termin.

Opłata za licencję, usługi, wsparcie, aktualizacje lub inne usługi Wykonawcy oznacza pełną akceptację warunków niniejszej Oferty.

We wszystkich pozostałych kwestiach nieuregulowanych niniejszą Ofertą strony kierują się umową licencyjną, regulaminem wsparcia technicznego, polityką prywatności oraz innymi dokumentami Wykonawcy.

Oficjalna strona: https://iexexchanger.com

Telegram: https://t.me/iexexchanger_news

E-mail: support@iexexchanger.com