Centrum pomocy iEXExchanger

Question 1

Jak długo trwa bezpłatne wsparcie techniczne?

Accepted Answer

Bezpłatne wsparcie techniczne jest dostępne przez 12 miesięcy od momentu zakupu licencji.Po tym okresie udostępniany jest dodatkowy, 2-miesięczny okres przejściowy z ograniczonym poziomem obsługi.

Question 2

Czy można przedłużyć wsparcie?

Accepted Answer

Tak. Po zakończeniu bezpłatnego okresu wsparcie można przedłużyć na zasadach płatnych.

Question 3

Jakie kwestie obejmuje wsparcie techniczne?

Accepted Answer

Wsparcie obejmuje konsultacje dotyczące korzystania ze standardowego panelu administracyjnego oraz standardowej funkcjonalności oprogramowania.

Question 4

Czy pomagacie z modyfikacjami zewnętrznymi?

Accepted Answer

Nie. Wsparcie dotyczy wyłącznie standardowej wersji oprogramowania.

Question 5

Czy udzielacie konsultacji zewnętrznym programistom?

Accepted Answer

Nie. Firma nie udziela konsultacji zewnętrznym deweloperom dotyczących architektury, bazy danych, kodu źródłowego ani wewnętrznej struktury systemu.

Question 6

Czy aktualizacje są bezpłatne?

Accepted Answer

Dostęp do aktualizacji jest zapewniony w trakcie aktywnego okresu wsparcia.

Question 7

Kto instaluje aktualizacje?

Accepted Answer

Aktualizacje instaluje Klient samodzielnie lub można zamówić tę usługę jako osobną, płatną usługę.

Question 8

Czy można długo nie aktualizować systemu?

Accepted Answer

Tak, jednak im więcej wersji pominięto, tym trudniejsza i droższa może być późniejsza aktualizacja.

Question 9

Co obejmuje cena licencji?

Accepted Answer

Cena licencji obejmuje oprogramowanie iEXExchanger, jedną bezpłatną instalację standardowej wersji, 12 miesięcy wsparcia technicznego oraz dostęp do aktualizacji w okresie aktywnego wsparcia.

Question 10

Czy obowiązuje miesięczna lub roczna opłata abonamentowa?

Accepted Answer

Nie. Licencja jest jednorazowym zakupem. Nie ma obowiązkowych miesięcznych ani rocznych opłat abonamentowych.

Question 11

Czy są ukryte opłaty?

Accepted Answer

Nie. Wszystkie główne warunki licencjonowania są opublikowane na stronie. Dodatkowe opłaty dotyczą tylko wybranych usług zamawianych indywidualnie przez klienta.

Question 12

Czy możliwy jest zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Po przekazaniu licencji, dostępu do oprogramowania, materiałów źródłowych, wykonaniu instalacji lub rozpoczęciu świadczenia usług zwrot pieniędzy nie jest możliwy, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych prawem.

Question 13

Czy można zmienić domenę po zakupie licencji?

Accepted Answer

Nie. Po aktywacji licencji i przypisaniu jej do domeny zmiana domeny nie jest przewidziana.Przed zakupem zaleca się dokładne sprawdzenie poprawności wybranej domeny.

Question 14

Czy można używać jednej licencji na kilku domenach?

Accepted Answer

Tylko jeśli jest to przewidziane w zakupionym planie. W większości licencji liczba domen jest ograniczona warunkami licencyjnymi.

Question 15

Na jaki okres kupowana jest licencja?

Accepted Answer

Licencja udzielana jest na warunkach określonych w obowiązującej umowie licencyjnej.

Question 16

Czy można przenieść licencję na inną osobę?

Accepted Answer

Tylko w przypadkach i na warunkach określonych w umowie licencyjnej.

Question 17

Czy można używać pirackich lub zmodyfikowanych wersji systemu?

Accepted Answer

Nie. Używanie nieoficjalnych, pirackich lub zmodyfikowanych wersji jest zabronione i powoduje utratę prawa do wsparcia technicznego i serwisu.

Question 18

Ile czasu zajmuje uruchomienie wymiany?

Accepted Answer

W większości przypadków uruchomienie zajmuje od kilku godzin do kilku dni i zależy od gotowości serwera, domeny, zewnętrznych usług oraz danych potrzebnych do konfiguracji projektu.

Question 19

Czy wykonujecie instalację?

Accepted Answer

Tak. Po zakupie licencji wykonujemy jedną bezpłatną instalację standardowej wersji oprogramowania.

Question 20

Czy można używać własnego serwera?

Accepted Answer

Tak. iEXExchanger jest instalowany na serwerze klienta. Wszystkie dane i infrastruktura pozostają pod Twoją kontrolą.

Question 21

Czy można samodzielnie zainstalować projekt?

Accepted Answer

Tak. Jeśli posiadasz odpowiednią wiedzę techniczną, instalację można wykonać samodzielnie, korzystając z dokumentacji.

Question 22

Czy można przetestować produkt przed zakupem?

Accepted Answer

Tak. Udostępniamy wersję demo panelu administracyjnego, dokumentację, materiały wideo oraz inne informacje pozwalające zapoznać się z funkcjami systemu przed zakupem licencji.

Question 23

Co jest potrzebne do uruchomienia punktu wymiany?

Accepted Answer

Do uruchomienia projektu potrzebna jest domena, serwer, kierunki płatności, rezerwy środków na przeprowadzenie operacji wymiany oraz przestrzeganie wymogów prawnych obowiązujących w Twoim kraju.https://docs.iexexchanger.com/obshaya-informaciya/poleznye-sovety/server-dlya-obmennikahttps://docs.iexexchanger.com/obshaya-informaciya/poleznye-sovety/domen-dlya-obmennika

Question 24

Czy trzeba założyć działalność gospodarczą, spółkę z o.o. lub firmę?

Accepted Answer

Kwestie rejestracji działalności, licencjonowania, opodatkowania i formalności prawnych regulowane są przez prawo kraju, w którym prowadzisz działalność.Nie świadczymy usług księgowych ani prawnych i zalecamy konsultację ze specjalistami w tych dziedzinach.

Question 25

Jaki rezerw jest potrzebny do rozpoczęcia pracy?

Accepted Answer

Wielkość rezerwu zależy wyłącznie od wybranych kierunków wymiany, przewidywanych wolumenów operacji oraz modelu biznesowego projektu.Nie ma minimalnych wymagań dotyczących rezerw ze strony oprogramowania.

Question 26

Ile czasu zajmuje uruchomienie wymiennika?

Accepted Answer

W większości przypadków uruchomienie trwa od kilku godzin do kilku dni i zależy od gotowości serwera, domeny, systemów płatności oraz innych niezbędnych komponentów.

Question 27

Czy mogę skonfigurować system przed uruchomieniem głównej domeny?

Accepted Answer

Tak. Po zakupie licencji otrzymujesz techniczną domenę trzeciego poziomu, którą możesz wykorzystać do wstępnej konfiguracji, testów i przygotowania projektu przed uruchomieniem na głównej domenie.

Question 28

Czy mogę samodzielnie zmieniać wygląd wymiennika?

Accepted Answer

Tak. Większość elementów wizualnych, stron, bloków i ustawień interfejsu jest dostępna do samodzielnej edycji.Jeśli posiadasz odpowiednie umiejętności, możesz w pełni dostosować wygląd projektu do swoich potrzeb.

Question 29

Czy będę mógł samodzielnie rozbudować system?

Accepted Answer

Tak. Większość oprogramowania jest dostępna do samodzielnej rozbudowy.Jednak niektóre komponenty systemowe odpowiedzialne za licencjonowanie, bezpieczeństwo i kluczowe mechanizmy działania produktu są chronione przed modyfikacją.

Question 30

Czy kod źródłowy jest całkowicie otwarty?

Accepted Answer

Nie.Frontend jest dostarczany w formie skompilowanej.Część plików systemowych związanych z licencjonowaniem, bezpieczeństwem i ochroną oprogramowania jest zaszyfrowana, aby spełnić warunki umowy licencyjnej.Główna część projektu jest dostępna do przeglądu i samodzielnej modyfikacji.

Question 31

Czy jest ochrona przed atakami DDoS?

Accepted Answer

Oprogramowanie zawiera własne mechanizmy ochrony i ograniczania zapytań.Pełna ochrona przed DDoS zależy jednak także od używanego serwera, sieci, CDN oraz zewnętrznych usług ochrony, takich jak Cloudflare.

Question 32

Czy jest miesięczna opłata abonamentowa?

Accepted Answer

Nie.Licencja jest kupowana jednorazowo.Nie ma obowiązkowej miesięcznej ani rocznej opłaty abonamentowej.

Question 33

Jakie metody płatności są dostępne?

Accepted Answer

Akceptujemy płatności kartami bankowymi, kryptowalutami, przelewami bankowymi oraz innymi metodami dostępnymi w momencie składania zamówienia.Aktualna lista metod płatności jest wyświetlana podczas składania zamówienia.

Centrum pomocy iEXExchanger

Popularne tematy

Wsparcie techniczne

Aktualizacje

Zakup licencji

Licencjonowanie produktów

Uruchomienie projektu

Najczęstsze pytania przed zakupem

Baza wiedzy dotycząca uruchomienia i obsługi kantora

Popularne pytania

Wszystkie sekcje