Drodzy przyjaciele, przedstawiamy nowy moduł „Czat online w zgłoszeniach”. Ten moduł ułatwi pracę z klientami.
- W każdym zgłoszeniu będzie oddzielny czat
- Do każdego czatu można przypisać konkretnego menedżera
- Nowe wiadomości dla operatorów przychodzą bez odświeżania strony
- Nowe wiadomości można skonfigurować w Telegram
- Blokada czatu
- Włączanie i wyłączanie czatu
Dla klienta czat online został maksymalnie uproszczony, bez zbędnych kroków.
- Klient otworzył zgłoszenie i jeśli czat jest dostępny, może pisać tak jak na zwykłych czatach online.
- Jeśli operator odpowie, klient otrzymuje 2 powiadomienia (1 w czacie, 2 powiadomienie, jeśli jest w innych sekcjach, aby łatwo mógł znaleźć zgłoszenie).
