Drodzy Przyjaciele,
W zeszłym miesiącu postanowiliśmy przetestować nasz system automatyzacji i sprawdzić, jak będzie działał bez operatorów.
Wyniki testów:
- 96% zgłoszeń zostało zrealizowanych bez udziału operatorów.
- Maksymalna liczba zapytań klientów w ciągu miesiąca wynosiła około 8-10 wiadomości.
- Najniższy poziom negatywnych opinii w monitoringu (10-15 negatywów, z których połowa to błędy samych klientów)
- Wykryto ponad 580 operacji oszukańczych, wszystkie zostały zablokowane automatycznie.
- Średni czas realizacji zgłoszeń 2-5 sek
