Le support technique gratuit est fourni pendant 12 mois à compter de l’achat de la licence.
Après cette période, une période transitoire de 2 mois est accordée avec un niveau de service limité.
Quelle est la durée du support technique gratuit ?
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Peut-on prolonger le support ?
Oui. À la fin de la période gratuite, le support peut être prolongé moyennant un coût.
Quels sujets couvre le support technique ?
Le support inclut des conseils sur l'utilisation du panneau d'administration standard et des fonctionnalités standard du logiciel.
Aidez-vous avec les personnalisations tierces ?
Non. Le support est uniquement fourni pour la version standard du logiciel.
Conseillez-vous les développeurs externes ?
Non. L'entreprise ne fournit pas de conseils aux développeurs externes concernant l'architecture, la base de données, le code source ou la structure interne du système.