Centre d'aide iEXExchanger
Réponses sur les licences, les paiements, l’installation et le fonctionnement quotidien du service de change. Recherchez une question ou choisissez un thème.
Toutes les questions
32Support technique
Quelle est la durée du support technique gratuit ?
Le support technique gratuit est fourni pendant 12 mois à compter de l’achat de la licence.Après cette période, une période transitoire de 2 mois est accordée avec un niveau de...
Support technique
Peut-on prolonger le support ?
Oui. À la fin de la période gratuite, le support peut être prolongé moyennant un coût.
Support technique
Quels sujets couvre le support technique ?
Le support inclut des conseils sur l'utilisation du panneau d'administration standard et des fonctionnalités standard du logiciel.
Support technique
Aidez-vous avec les personnalisations tierces ?
Non. Le support est uniquement fourni pour la version standard du logiciel.
Support technique
Conseillez-vous les développeurs externes ?
Non. L'entreprise ne fournit pas de conseils aux développeurs externes concernant l'architecture, la base de données, le code source ou la structure interne du système.
Mises à jour
Les mises à jour sont-elles gratuites ?
L’accès aux mises à jour est assuré pendant la période active de support.
Mises à jour
Qui installe les mises à jour ?
L'installation des mises à jour est effectuée par le client lui-même ou peut être commandée en tant que service payant séparé.
Mises à jour
Peut-on ne pas mettre à jour le système pendant longtemps ?
Oui, mais plus vous sautez de versions, plus la mise à jour ultérieure peut devenir complexe et coûteuse.
Achat de licence
Que comprend le prix de la licence ?
Le prix de la licence inclut le logiciel iEXExchanger, une installation gratuite de la version standard, 12 mois de support technique et l'accès aux mises à jour pendant la péri...
Achat de licence
Y a-t-il un abonnement mensuel ou annuel ?
Non. La licence s’achète une fois pour toutes. Il n’y a pas d’abonnement mensuel ou annuel obligatoire.
Achat de licence
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Toutes les conditions principales de licence sont publiées sur le site. Seuls certains services commandés par le client sont facturés en supplément.
Licences des produits
Peut-on changer de domaine après l'achat de la licence ?
Non. Une fois la licence activée et liée au domaine, le changement de domaine n'est pas prévu.Il est recommandé de vérifier attentivement le domaine choisi avant l'achat.
Licences des produits
Puis-je utiliser une licence sur plusieurs domaines ?
Seulement si cela est prévu par le forfait acheté. Pour la plupart des licences, le nombre de domaines est limité par les conditions de licence.
Licences des produits
Pour quelle durée la licence est-elle achetée ?
La licence est accordée selon les conditions spécifiées dans le contrat de licence en vigueur.
Licences des produits
Peut-on transférer une licence à une autre personne ?
Uniquement dans les cas et selon les conditions prévues par le contrat de licence.
Licences des produits
Peut-on utiliser des versions piratées ou modifiées du système ?
Non. L’utilisation de versions non officielles, piratées ou modifiées est interdite et entraîne la perte du droit au support technique et à la maintenance.
Lancement du projet
Combien de temps prend le lancement d'un échangeur ?
Dans la plupart des cas, le lancement prend de quelques heures à quelques jours et dépend de la disponibilité du serveur, du domaine, des services externes et des données nécess...
Lancement du projet
Effectuez-vous l'installation ?
Oui. Après l'achat de la licence, une installation gratuite de la version standard du logiciel est réalisée.
Lancement du projet
Puis-je utiliser mon propre serveur ?
Oui. iEXExchanger est installé sur le serveur du client. Toutes les données et l'infrastructure restent sous votre contrôle.
Lancement du projet
Puis-je installer le projet moi-même ?
Oui. Si vous disposez des compétences techniques nécessaires, l'installation peut être réalisée en suivant la documentation.
Questions fréquentes avant achat
Est-il possible de tester le produit avant l'achat ?
Oui. Nous fournissons une version démo du panneau d'administration, la documentation, des vidéos et d'autres informations pour découvrir les fonctionnalités du système avant d'a...
Questions fréquentes avant achat
Que faut-il pour lancer un point d'échange ?
Pour lancer le projet, vous aurez besoin d'un domaine, d'un serveur, de méthodes de paiement, de réserves de fonds pour les opérations d'échange et du respect des exigences léga...
Questions fréquentes avant achat
Faut-il créer une entreprise individuelle, SARL ou société ?
Les questions d'enregistrement d'entreprise, de licence, de fiscalité et de formalités juridiques sont régies par la législation du pays où vous exercez.Nous ne fournissons pas...
Questions fréquentes avant achat
Quelle réserve est nécessaire pour démarrer ?
Le montant de la réserve dépend uniquement des directions d’échange choisies, des volumes d’opérations prévus et du modèle commercial du projet.Il n’y a pas d’exigences minimale...
Questions fréquentes avant achat
Combien de temps prend le lancement d’un échangeur ?
Dans la plupart des cas, le lancement prend de quelques heures à quelques jours et dépend de la disponibilité du serveur, du domaine, des systèmes de paiement et d’autres compos...
Questions fréquentes avant achat
Puis-je configurer le système avant le lancement du domaine principal ?
Oui. Après l'achat de la licence, un domaine technique de troisième niveau est fourni, que vous pouvez utiliser pour la configuration initiale, les tests et la préparation du pr...
Questions fréquentes avant achat
Puis-je modifier moi-même le design de l’échangeur ?
Oui. La plupart des éléments visuels, pages, blocs et paramètres d’interface sont accessibles pour modification autonome.Avec les compétences nécessaires, vous pouvez entièremen...
Questions fréquentes avant achat
Puis-je modifier le système moi-même ?
Oui. La majeure partie du logiciel est accessible pour des modifications personnelles.Cependant, certains composants système liés à la licence, à la sécurité et aux mécanismes c...
Questions fréquentes avant achat
Le code source est-il entièrement ouvert ?
Non.Le frontend est fourni sous forme compilée.Certaines parties système liées à la licence, la sécurité et la protection du logiciel sont chiffrées pour respecter les termes du...
Questions fréquentes avant achat
Y a-t-il une protection contre les attaques DDoS ?
Le logiciel intègre ses propres mécanismes de protection et de limitation des requêtes.Cependant, une protection complète contre les DDoS dépend également du serveur utilisé, du...
Questions fréquentes avant achat
Y a-t-il un abonnement mensuel ?
Non.La licence s'achète une fois pour toutes.Il n'y a pas de frais d'abonnement mensuels ou annuels obligatoires.
Questions fréquentes avant achat
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, cryptomonnaies, virements bancaires et autres moyens disponibles au moment de la commande.La liste actualisée des moyens de pa...