Centre d'aide iEXExchanger

Question 1

Quelle est la durée du support technique gratuit ?

Accepted Answer

Le support technique gratuit est fourni pendant 12 mois à compter de l’achat de la licence.Après cette période, une période transitoire de 2 mois est accordée avec un niveau de service limité.

Question 2

Peut-on prolonger le support ?

Accepted Answer

Oui. À la fin de la période gratuite, le support peut être prolongé moyennant un coût.

Question 3

Quels sujets couvre le support technique ?

Accepted Answer

Le support inclut des conseils sur l'utilisation du panneau d'administration standard et des fonctionnalités standard du logiciel.

Question 4

Aidez-vous avec les personnalisations tierces ?

Accepted Answer

Non. Le support est uniquement fourni pour la version standard du logiciel.

Question 5

Conseillez-vous les développeurs externes ?

Accepted Answer

Non. L'entreprise ne fournit pas de conseils aux développeurs externes concernant l'architecture, la base de données, le code source ou la structure interne du système.

Question 6

Les mises à jour sont-elles gratuites ?

Accepted Answer

L’accès aux mises à jour est assuré pendant la période active de support.

Question 7

Qui installe les mises à jour ?

Accepted Answer

L'installation des mises à jour est effectuée par le client lui-même ou peut être commandée en tant que service payant séparé.

Question 8

Peut-on ne pas mettre à jour le système pendant longtemps ?

Accepted Answer

Oui, mais plus vous sautez de versions, plus la mise à jour ultérieure peut devenir complexe et coûteuse.

Question 9

Que comprend le prix de la licence ?

Accepted Answer

Le prix de la licence inclut le logiciel iEXExchanger, une installation gratuite de la version standard, 12 mois de support technique et l'accès aux mises à jour pendant la période de support actif.

Question 10

Y a-t-il un abonnement mensuel ou annuel ?

Accepted Answer

Non. La licence s’achète une fois pour toutes. Il n’y a pas d’abonnement mensuel ou annuel obligatoire.

Question 11

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Toutes les conditions principales de licence sont publiées sur le site. Seuls certains services commandés par le client sont facturés en supplément.

Question 12

Le remboursement est-il possible ?

Accepted Answer

Après la remise de la licence, l'accès au logiciel, les matériaux sources, l'installation ou le début de la prestation de services, aucun remboursement n'est effectué, sauf dans les cas expressément prévus par la loi.

Question 13

Peut-on changer de domaine après l'achat de la licence ?

Accepted Answer

Non. Une fois la licence activée et liée au domaine, le changement de domaine n'est pas prévu.Il est recommandé de vérifier attentivement le domaine choisi avant l'achat.

Question 14

Puis-je utiliser une licence sur plusieurs domaines ?

Accepted Answer

Seulement si cela est prévu par le forfait acheté. Pour la plupart des licences, le nombre de domaines est limité par les conditions de licence.

Question 15

Pour quelle durée la licence est-elle achetée ?

Accepted Answer

La licence est accordée selon les conditions spécifiées dans le contrat de licence en vigueur.

Question 16

Peut-on transférer une licence à une autre personne ?

Accepted Answer

Uniquement dans les cas et selon les conditions prévues par le contrat de licence.

Question 17

Peut-on utiliser des versions piratées ou modifiées du système ?

Accepted Answer

Non. L’utilisation de versions non officielles, piratées ou modifiées est interdite et entraîne la perte du droit au support technique et à la maintenance.

Question 18

Combien de temps prend le lancement d'un échangeur ?

Accepted Answer

Dans la plupart des cas, le lancement prend de quelques heures à quelques jours et dépend de la disponibilité du serveur, du domaine, des services externes et des données nécessaires à la configuration du projet.

Question 19

Effectuez-vous l'installation ?

Accepted Answer

Oui. Après l'achat de la licence, une installation gratuite de la version standard du logiciel est réalisée.

Question 20

Puis-je utiliser mon propre serveur ?

Accepted Answer

Oui. iEXExchanger est installé sur le serveur du client. Toutes les données et l'infrastructure restent sous votre contrôle.

Question 21

Puis-je installer le projet moi-même ?

Accepted Answer

Oui. Si vous disposez des compétences techniques nécessaires, l'installation peut être réalisée en suivant la documentation.

Question 22

Est-il possible de tester le produit avant l'achat ?

Accepted Answer

Oui. Nous fournissons une version démo du panneau d'administration, la documentation, des vidéos et d'autres informations pour découvrir les fonctionnalités du système avant d'acheter la licence.

Question 23

Que faut-il pour lancer un point d'échange ?

Accepted Answer

Pour lancer le projet, vous aurez besoin d'un domaine, d'un serveur, de méthodes de paiement, de réserves de fonds pour les opérations d'échange et du respect des exigences légales de votre pays.https://docs.iexexchanger.com/obshaya-informaciya/poleznye-sovety/server-dlya-obmennikahttps://docs.iexexchanger.com/obshaya-informaciya/poleznye-sovety/domen-dlya-obmennika

Question 24

Faut-il créer une entreprise individuelle, SARL ou société ?

Accepted Answer

Les questions d'enregistrement d'entreprise, de licence, de fiscalité et de formalités juridiques sont régies par la législation du pays où vous exercez.Nous ne fournissons pas de conseils comptables ou juridiques et recommandons de consulter des spécialistes qualifiés.

Question 25

Quelle réserve est nécessaire pour démarrer ?

Accepted Answer

Le montant de la réserve dépend uniquement des directions d’échange choisies, des volumes d’opérations prévus et du modèle commercial du projet.Il n’y a pas d’exigences minimales de réserve imposées par le logiciel.

Question 26

Combien de temps prend le lancement d’un échangeur ?

Accepted Answer

Dans la plupart des cas, le lancement prend de quelques heures à quelques jours et dépend de la disponibilité du serveur, du domaine, des systèmes de paiement et d’autres composants nécessaires.

Question 27

Puis-je configurer le système avant le lancement du domaine principal ?

Accepted Answer

Oui. Après l'achat de la licence, un domaine technique de troisième niveau est fourni, que vous pouvez utiliser pour la configuration initiale, les tests et la préparation du projet avant le lancement sur le domaine principal.

Question 28

Puis-je modifier moi-même le design de l’échangeur ?

Accepted Answer

Oui. La plupart des éléments visuels, pages, blocs et paramètres d’interface sont accessibles pour modification autonome.Avec les compétences nécessaires, vous pouvez entièrement adapter l’apparence du projet à vos besoins.

Question 29

Puis-je modifier le système moi-même ?

Accepted Answer

Oui. La majeure partie du logiciel est accessible pour des modifications personnelles.Cependant, certains composants système liés à la licence, à la sécurité et aux mécanismes clés du produit sont protégés contre toute modification.

Question 30

Le code source est-il entièrement ouvert ?

Accepted Answer

Non.Le frontend est fourni sous forme compilée.Certaines parties système liées à la licence, la sécurité et la protection du logiciel sont chiffrées pour respecter les termes du contrat de licence.La majeure partie du projet est accessible pour consultation et modifications indépendantes.

Question 31

Y a-t-il une protection contre les attaques DDoS ?

Accepted Answer

Le logiciel intègre ses propres mécanismes de protection et de limitation des requêtes.Cependant, une protection complète contre les DDoS dépend également du serveur utilisé, du réseau, du CDN et des services externes de protection tels que Cloudflare.

Question 32

Y a-t-il un abonnement mensuel ?

Accepted Answer

Non.La licence s'achète une fois pour toutes.Il n'y a pas de frais d'abonnement mensuels ou annuels obligatoires.

Question 33

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, cryptomonnaies, virements bancaires et autres moyens disponibles au moment de la commande.La liste actualisée des moyens de paiement est affichée lors de la commande.

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