Chers amis, nous vous présentons le nouveau module "Chat en ligne dans les demandes". Ce module facilitera le travail avec les clients.
- Chaque demande aura son propre chat distinct
- Chaque chat peut être attribué à un gestionnaire spécifique
- Les nouveaux messages arrivent aux opérateurs sans actualisation
- Les notifications de nouveaux messages peuvent être configurées dans Telegram
- Blocage du chat
- Activation et désactivation du chat
Pour le client, le chat en ligne a été rendu aussi simple que possible, sans actions superflues.
- Le client ouvre une demande et, si le chat est disponible, peut écrire comme dans tout chat en ligne habituel.
- Si un opérateur répond, le client reçoit 2 notifications (1 dans le chat, 2 si le client est dans d'autres sections, pour retrouver facilement la demande).
