Amazon ogłosił, że sprzedawcy nie muszą już logować się do Seller Central, by prowadzić swój biznes — teraz może to robić za nich chatbot. Na konferencji Accelerate w Seattle firma zaprezentowała wtyczkę, która łączy Claude od Anthropic oraz własnego asystenta Amazon Quick bezpośrednio z danymi sprzedawcy: stanami magazynowymi, cenami, kartami produktów, analityką sprzedaży i wiadomościami od klientów.
Podłączenie zajmuje około minuty i nie wymaga pisania kodu. Asystent widzi wtedy dokładnie to samo, co sprzedawca w swoim koncie, i może działać w jego imieniu — podnieść cenę, uzupełnić stan magazynowy, odpowiedzieć klientowi. Nic nie dzieje się jednak samodzielnie: każdą akcję najpierw zatwierdza człowiek, a cała historia decyzji trafia do dziennika.
Technicznie wszystko opiera się na Amazon Bedrock, gdzie własne modele Nova współpracują z Claude. To nie przypadek: od zeszłego roku Amazon zainwestował w Anthropic ponad 13 miliardów dolarów i uczynił AWS głównym partnerem chmurowym do trenowania modeli. Wtyczka z Claude w Seller Central to kolejny sposób na odzyskanie tych pieniędzy poprzez wygodę, która przywiąże sprzedawców do ekosystemu.
Sprzedawców Amazon ma sporo i przynoszą oni firmie więcej pieniędzy, niż mogłoby się wydawać: niezależni sprzedawcy odpowiadają za ponad 60% całej sprzedaży na platformie, a pobrane od nich w zeszłym kwartale opłaty przyniosły Amazonowi 46,8 miliarda dolarów — więcej niż biznes chmurowy AWS. Na tym tle wygodny asystent AI to nie tylko troska o sprzedawców, ale i próba złagodzenia niezadowolenia: Amazon mierzy się obecnie z pozwem antymonopolowym FTC, którego proces wyznaczono na marzec 2027 roku, a regulator twierdzi, że opłaty pochłaniają niemal połowę przychodów wielu sprzedawców, a reklama stała się właściwie obowiązkowym wydatkiem.
Na razie wtyczka działa w wersji beta i tylko w amerykańskich sklepach Amazon, ale firma zapowiada wejście na inne rynki. Ci, którzy podłączą ją do końca 2026 roku, dostaną rok darmowej subskrypcji Amazon Quick Plus — z dostępem dla dwóch dodatkowych współpracowników.
