Дорогі друзі, представляємо новий модуль "Онлайн чат у заявках". Цей модуль спростить роботу з клієнтами.
- У кожній заявці буде свій окремий чат
- До кожного чату можна прив’язати певного менеджера
- Нові повідомлення операторам приходять без оновлень сторінки
- Нові повідомлення можна налаштувати в Telegram
- Блокування чату
- Увімкнення та вимкнення чату
Для клієнта онлайн-чат зробили максимально простим без зайвих дій.
- Клієнт відкрив заявку і, якщо чат доступний, може написати, як зазвичай у онлайн-чатах.
- Якщо оператор відповідає, клієнтові надходить 2 сповіщення (1 у чаті, 2 сповіщення, якщо він перебуває в інших розділах, щоб легко знайшов заявку).
