Центр допомоги iEXExchanger

Question 1

Як довго діє безкоштовна технічна підтримка?

Accepted Answer

Безкоштовна технічна підтримка надається протягом 12 місяців з моменту придбання ліцензії.Після завершення цього періоду додатково надається перехідний період тривалістю 2 місяці з обмеженим рівнем обслуговування.

Question 2

Чи можна продовжити підтримку?

Accepted Answer

Так. Після завершення безкоштовного періоду підтримку можна продовжити на платній основі.

Question 3

Які питання входять до технічної підтримки?

Accepted Answer

Підтримка включає консультації щодо використання стандартної адміністративної панелі та стандартного функціоналу програмного забезпечення.

Question 4

Чи допомагаєте ви зі сторонніми доопрацюваннями?

Accepted Answer

Ні. Підтримка надається лише для стандартної версії програмного забезпечення.

Question 5

Чи консультуєте ви сторонніх програмістів?

Accepted Answer

Ні. Компанія не надає консультації стороннім розробникам щодо архітектури, бази даних, вихідного коду та внутрішньої структури системи.

Question 6

Чи оновлення безкоштовні?

Accepted Answer

Доступ до оновлень надається протягом активного періоду підтримки.

Question 7

Хто встановлює оновлення?

Accepted Answer

Встановлення оновлень виконує Замовник самостійно або замовляється як окрема платна послуга.

Question 8

Чи можна довго не оновлювати систему?

Accepted Answer

Так, проте чим більше пропущено версій, тим складнішим і дорожчим може стати наступне оновлення.

Question 9

Що входить у вартість ліцензії?

Accepted Answer

У вартість ліцензії входить програмне забезпечення iEXExchanger, одна безкоштовна установка стандартної версії, 12 місяців технічної підтримки та доступ до оновлень протягом активного періоду підтримки.

Question 10

Чи є щомісячна або щорічна абонентська плата?

Accepted Answer

Ні. Ліцензія купується одноразово. Обов’язкової щомісячної або щорічної абонентської плати немає.

Question 11

Чи є приховані платежі?

Accepted Answer

Ні. Всі основні умови ліцензування опубліковані на сайті. Додатково оплачуються лише окремі послуги, які Замовник замовляє самостійно.

Question 12

Чи можливе повернення коштів?

Accepted Answer

Після передачі ліцензії, доступу до програмного забезпечення, вихідних матеріалів, виконання установки або початку надання послуг повернення коштів не здійснюється, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.

Question 13

Чи можна змінити домен після покупки ліцензії?

Accepted Answer

Ні. Після активації ліцензії та прив’язки її до домену зміна домену не передбачена.Перед покупкою рекомендується уважно перевірити правильність обраного домену.

Question 14

Чи можна використовувати одну ліцензію на кількох доменах?

Accepted Answer

Лише якщо це передбачено придбаним тарифом. Для більшості ліцензій кількість доменів обмежена умовами ліцензування.

Question 15

На який термін купується ліцензія?

Accepted Answer

Ліцензія надається на умовах, вказаних у чинній ліцензійній угоді.

Question 16

Чи можна передати ліцензію іншій особі?

Accepted Answer

Лише у випадках і на умовах, передбачених ліцензійною угодою.

Question 17

Чи можна використовувати піратські або змінені версії системи?

Accepted Answer

Ні. Використання неофіційних, піратських або модифікованих версій заборонено і позбавляє права на технічну підтримку та обслуговування.

Question 18

Скільки часу займає запуск обмінника?

Accepted Answer

У більшості випадків запуск триває від кількох годин до кількох днів і залежить від готовності сервера, домену, зовнішніх сервісів та даних, необхідних для налаштування проєкту.

Question 19

Чи виконуєте ви встановлення?

Accepted Answer

Так. Після придбання ліцензії виконується одне безкоштовне встановлення стандартної версії програмного забезпечення.

Question 20

Чи можна використовувати власний сервер?

Accepted Answer

Так. iEXExchanger встановлюється на сервер Замовника. Всі дані та інфраструктура перебувають під вашим контролем.

Question 21

Чи можна встановити проект самостійно?

Accepted Answer

Так. За наявності необхідних технічних знань встановлення можна виконати самостійно за документацією.

Question 22

Чи можна протестувати продукт перед покупкою?

Accepted Answer

Так. Ми надаємо демо-версію адміністративної панелі, документацію, відеоматеріали та іншу інформацію, що дозволяє ознайомитися з можливостями системи до придбання ліцензії.

Question 23

Що потрібно для запуску обмінного пункту?

Accepted Answer

Для запуску проєкту потрібні домен, сервер, платіжні напрямки, резерви коштів для проведення обмінних операцій та дотримання вимог законодавства вашої країни.https://docs.iexexchanger.com/obshaya-informaciya/poleznye-sovety/server-dlya-obmennikahttps://docs.iexexchanger.com/obshaya-informaciya/poleznye-sovety/domen-dlya-obmennika

Question 24

Чи потрібно відкривати ФОП, ТОВ або компанію?

Accepted Answer

Питання реєстрації бізнесу, ліцензування, оподаткування та юридичного оформлення діяльності визначаються законодавством країни, в якій ви працюєте.Ми не надаємо бухгалтерські або юридичні консультації і рекомендуємо звернутися до профільних спеціалістів.

Question 25

Який резерв потрібен для початку роботи?

Accepted Answer

Розмір резерву залежить виключно від обраних напрямків обміну, передбачуваних обсягів операцій та бізнес-моделі проєкту.Мінімальних вимог до резервів з боку програмного забезпечення немає.

Question 26

Скільки часу займає запуск обмінника?

Accepted Answer

У більшості випадків запуск займає від кількох годин до кількох днів і залежить від готовності сервера, домену, платіжних систем та інших необхідних компонентів.

Question 27

Чи зможу я налаштувати систему до запуску основного домену?

Accepted Answer

Так. Після придбання ліцензії надається технічний домен третього рівня, який можна використовувати для початкового налаштування, тестування та підготовки проєкту до запуску на основному домені.

Question 28

Чи можу я самостійно змінювати дизайн обмінника?

Accepted Answer

Так. Більшість візуальних елементів, сторінок, блоків та налаштувань інтерфейсу доступні для самостійного редагування.За наявності необхідних навичок ви можете повністю адаптувати зовнішній вигляд проєкту під свої вимоги.

Question 29

Чи зможу я самостійно доопрацювати систему?

Accepted Answer

Так. Більша частина програмного забезпечення доступна для самостійного доопрацювання.Однак деякі системні компоненти, що відповідають за ліцензування, безпеку та ключові механізми роботи продукту, захищені від змін.

Question 30

Чи відкритий повністю вихідний код?

Accepted Answer

Ні.Frontend постачається у скомпільованому вигляді.Частина системних файлів, пов’язаних із ліцензуванням, безпекою та захистом програмного забезпечення, зашифрована для дотримання умов ліцензійної угоди.Основна частина проєкту доступна для перегляду та самостійної доопрацювання.

Question 31

Чи є захист від DDoS-атак?

Accepted Answer

Програмне забезпечення містить власні механізми захисту та обмеження запитів.Однак повноцінний захист від DDoS також залежить від використовуваного сервера, мережі, CDN та зовнішніх сервісів захисту, таких як Cloudflare.

Question 32

Чи є щомісячна абонентська плата?

Accepted Answer

Ні.Ліцензія купується одноразово.Обов’язкової щомісячної або щорічної абонентської плати немає.

Question 33

Які способи оплати доступні?

Accepted Answer

Ми приймаємо оплату банківськими картками, криптовалютами, банківськими переказами та іншими способами оплати, доступними на момент оформлення замовлення.Актуальний список способів оплати відображається під час оформлення замовлення.

Центр допомоги iEXExchanger

Популярні теми

Технічна підтримка

Оновлення

Придбання ліцензії

Ліцензування продуктів

Запуск проєкту

Поширені питання перед покупкою

База знань для запуску та роботи обмінника

Популярні питання

Усі розділи