Центр допомоги iEXExchanger
Відповіді про ліцензії, оплату, встановлення та щоденну роботу обмінника. Знайдіть питання або виберіть розділ.
Усі питання
32Технічна підтримка
Як довго діє безкоштовна технічна підтримка?
Безкоштовна технічна підтримка надається протягом 12 місяців з моменту придбання ліцензії.Після завершення цього періоду додатково надається перехідний період тривалістю 2 місяц...
Технічна підтримка
Чи можна продовжити підтримку?
Так. Після завершення безкоштовного періоду підтримку можна продовжити на платній основі.
Технічна підтримка
Які питання входять до технічної підтримки?
Підтримка включає консультації щодо використання стандартної адміністративної панелі та стандартного функціоналу програмного забезпечення.
Технічна підтримка
Чи допомагаєте ви зі сторонніми доопрацюваннями?
Ні. Підтримка надається лише для стандартної версії програмного забезпечення.
Технічна підтримка
Чи консультуєте ви сторонніх програмістів?
Ні. Компанія не надає консультації стороннім розробникам щодо архітектури, бази даних, вихідного коду та внутрішньої структури системи.
Оновлення
Чи оновлення безкоштовні?
Доступ до оновлень надається протягом активного періоду підтримки.
Оновлення
Хто встановлює оновлення?
Встановлення оновлень виконує Замовник самостійно або замовляється як окрема платна послуга.
Оновлення
Чи можна довго не оновлювати систему?
Так, проте чим більше пропущено версій, тим складнішим і дорожчим може стати наступне оновлення.
Придбання ліцензії
Що входить у вартість ліцензії?
У вартість ліцензії входить програмне забезпечення iEXExchanger, одна безкоштовна установка стандартної версії, 12 місяців технічної підтримки та доступ до оновлень протягом акт...
Придбання ліцензії
Чи є щомісячна або щорічна абонентська плата?
Ні. Ліцензія купується одноразово. Обов’язкової щомісячної або щорічної абонентської плати немає.
Придбання ліцензії
Чи є приховані платежі?
Ні. Всі основні умови ліцензування опубліковані на сайті. Додатково оплачуються лише окремі послуги, які Замовник замовляє самостійно.
Ліцензування продуктів
Чи можна змінити домен після покупки ліцензії?
Ні. Після активації ліцензії та прив’язки її до домену зміна домену не передбачена.Перед покупкою рекомендується уважно перевірити правильність обраного домену.
Ліцензування продуктів
Чи можна використовувати одну ліцензію на кількох доменах?
Лише якщо це передбачено придбаним тарифом. Для більшості ліцензій кількість доменів обмежена умовами ліцензування.
Ліцензування продуктів
На який термін купується ліцензія?
Ліцензія надається на умовах, вказаних у чинній ліцензійній угоді.
Ліцензування продуктів
Чи можна передати ліцензію іншій особі?
Лише у випадках і на умовах, передбачених ліцензійною угодою.
Ліцензування продуктів
Чи можна використовувати піратські або змінені версії системи?
Ні. Використання неофіційних, піратських або модифікованих версій заборонено і позбавляє права на технічну підтримку та обслуговування.
Запуск проєкту
Скільки часу займає запуск обмінника?
У більшості випадків запуск триває від кількох годин до кількох днів і залежить від готовності сервера, домену, зовнішніх сервісів та даних, необхідних для налаштування проєкту.
Запуск проєкту
Чи виконуєте ви встановлення?
Так. Після придбання ліцензії виконується одне безкоштовне встановлення стандартної версії програмного забезпечення.
Запуск проєкту
Чи можна використовувати власний сервер?
Так. iEXExchanger встановлюється на сервер Замовника. Всі дані та інфраструктура перебувають під вашим контролем.
Запуск проєкту
Чи можна встановити проект самостійно?
Так. За наявності необхідних технічних знань встановлення можна виконати самостійно за документацією.
Поширені питання перед покупкою
Чи можна протестувати продукт перед покупкою?
Так. Ми надаємо демо-версію адміністративної панелі, документацію, відеоматеріали та іншу інформацію, що дозволяє ознайомитися з можливостями системи до придбання ліцензії.
Поширені питання перед покупкою
Що потрібно для запуску обмінного пункту?
Для запуску проєкту потрібні домен, сервер, платіжні напрямки, резерви коштів для проведення обмінних операцій та дотримання вимог законодавства вашої країни.https://docs.iexexc...
Поширені питання перед покупкою
Чи потрібно відкривати ФОП, ТОВ або компанію?
Питання реєстрації бізнесу, ліцензування, оподаткування та юридичного оформлення діяльності визначаються законодавством країни, в якій ви працюєте.Ми не надаємо бухгалтерські аб...
Поширені питання перед покупкою
Який резерв потрібен для початку роботи?
Розмір резерву залежить виключно від обраних напрямків обміну, передбачуваних обсягів операцій та бізнес-моделі проєкту.Мінімальних вимог до резервів з боку програмного забезпеч...
Поширені питання перед покупкою
Скільки часу займає запуск обмінника?
У більшості випадків запуск займає від кількох годин до кількох днів і залежить від готовності сервера, домену, платіжних систем та інших необхідних компонентів.
Поширені питання перед покупкою
Чи зможу я налаштувати систему до запуску основного домену?
Так. Після придбання ліцензії надається технічний домен третього рівня, який можна використовувати для початкового налаштування, тестування та підготовки проєкту до запуску на о...
Поширені питання перед покупкою
Чи можу я самостійно змінювати дизайн обмінника?
Так. Більшість візуальних елементів, сторінок, блоків та налаштувань інтерфейсу доступні для самостійного редагування.За наявності необхідних навичок ви можете повністю адаптува...
Поширені питання перед покупкою
Чи зможу я самостійно доопрацювати систему?
Так. Більша частина програмного забезпечення доступна для самостійного доопрацювання.Однак деякі системні компоненти, що відповідають за ліцензування, безпеку та ключові механіз...
Поширені питання перед покупкою
Чи відкритий повністю вихідний код?
Ні.Frontend постачається у скомпільованому вигляді.Частина системних файлів, пов’язаних із ліцензуванням, безпекою та захистом програмного забезпечення, зашифрована для дотриман...
Поширені питання перед покупкою
Чи є захист від DDoS-атак?
Програмне забезпечення містить власні механізми захисту та обмеження запитів.Однак повноцінний захист від DDoS також залежить від використовуваного сервера, мережі, CDN та зовні...
Поширені питання перед покупкою
Чи є щомісячна абонентська плата?
Ні.Ліцензія купується одноразово.Обов’язкової щомісячної або щорічної абонентської плати немає.
Поширені питання перед покупкою
Які способи оплати доступні?
Ми приймаємо оплату банківськими картками, криптовалютами, банківськими переказами та іншими способами оплати, доступними на момент оформлення замовлення.Актуальний список спосо...