Дорогі Друзі,
Минулого місяця ми вирішили протестувати нашу систему автоматизації та з'ясувати, як вона працюватиме без операторів.
Результати тестів:
- 96% заявок виконалися без участі операторів.
- За місяць максимальна кількість звернень клієнтів коливалась в межах 8-10 листів.
- Найнижчий показник негативних відгуків у моніторингах (10-15 негативних, з них половина — помилки самих клієнтів)
- Виявлено понад 580 шахрайських операцій, всі вони були заблоковані автоматично.
- Середній час виконання заявок 2-5 с