La presente Oferta Pública (en adelante, la «Oferta») es una propuesta oficial de IEXEXCHANGER FZCO (EAU) y/o iEXExchanger LLC (EE. UU.) (en adelante, el «Proveedor») para celebrar un contrato de suministro del software iEXExchanger y los servicios relacionados bajo los términos establecidos en esta Oferta.
El pago de la licencia, servicios, renovación de soporte, actualizaciones u otros servicios del Proveedor implica la aceptación total e incondicional por parte del Cliente de los términos de esta Oferta.
1. Términos y definicionesProveedor— IEXEXCHANGER FZCO y/o iEXExchanger LLC, según el producto, licencia o servicio proporcionado.
Cliente— persona física, empresario individual, trabajador autónomo o persona jurídica que adquiere el software o servicios del Proveedor.
Software (SW)— producto de software iEXExchanger, incluidos sus módulos, actualizaciones, componentes, documentación y servicios adicionales.
Licencia— derecho otorgado por el Proveedor para usar el software dentro del plan tarifario seleccionado y el acuerdo de licencia.
Adaptación del software— configuración, integración o modificación del software según los requisitos individuales del Cliente.
Soporte técnico— servicios de consultoría y técnicos proporcionados por el Proveedor conforme al reglamento vigente de soporte técnico.
Trabajos adicionales— cualquier trabajo que no esté incluido en el coste de la licencia o del soporte técnico estándar.
2. Objeto de la OfertaEl Prestador de servicios ofrece al Cliente los siguientes servicios:
- concesión de licencia para el uso del software iEXExchanger;
- instalación del software;
- configuración y adaptación del software;
- realización de trabajos adicionales;
- suministro de actualizaciones;
- prestación de soporte técnico;
- prestación de servicios de consultoría.
La lista específica de servicios se determina según la tarifa seleccionada, el pedido o un acuerdo separado entre las partes.
3. Licencia y derechos de usoEl proveedor concede al cliente un derecho limitado y no exclusivo para usar el software dentro del alcance de la licencia adquirida.
La transferencia, venta, alquiler de la licencia, la entrega del código fuente, la distribución de copias del software o el acceso a terceros solo están permitidos en los casos expresamente previstos en el acuerdo de licencia del proveedor.
Todos los derechos exclusivos sobre el software, la documentación, el código fuente, el diseño, las bases de datos, las interfaces, los logotipos, las marcas comerciales y otros objetos de propiedad intelectual pertenecen al proveedor.
4. Procedimiento para la prestación de serviciosLos trabajos se realizan sobre la base del pedido del Cliente, el pliego de condiciones, la correspondencia entre las partes o cualquier otra forma acordada de asignación de tareas.
Si el Cliente no presenta observaciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del resultado del trabajo, se considera que los servicios han sido aceptados en su totalidad.
El Contratista tiene derecho a determinar por sí mismo los métodos y formas de realizar los trabajos, salvo que se acuerde lo contrario de forma específica.
5. Coste de los servicios y forma de pagoEl coste de las licencias, servicios, actualizaciones y soporte técnico se publica en el sitio web oficial del Contratista o se acuerda individualmente entre las partes.
El pago se realiza con un 100 % de anticipo, salvo que las partes acuerden otra cosa.
El Contratista puede modificar unilateralmente el coste de los servicios. Estos cambios no afectan a los servicios ya pagados.
Todas las comisiones de los sistemas de pago, bancos e intermediarios corren a cargo del Cliente.
6. Soporte técnicoEl soporte técnico se proporciona conforme al reglamento vigente de soporte técnico, publicado en el sitio web del Proveedor.
Las condiciones de soporte, tiempos de respuesta, alcance del soporte, limitaciones y exclusiones se definen en un documento separado.
El soporte no incluye programación, desarrollo de nuevas funciones, administración de servidores, corrección de modificaciones de terceros, mantenimiento de servicios externos ni otros trabajos no especificados expresamente en el reglamento de soporte.
7. Actualizaciones del softwareEl Proveedor tiene derecho a lanzar actualizaciones, correcciones, mejoras y nuevas versiones del software.
La instalación de actualizaciones la realiza el Cliente por sí mismo o puede contratarse como un servicio adicional de pago.
El Proveedor no se responsabiliza por las consecuencias de la instalación autónoma de actualizaciones, modificaciones de código, alteraciones de archivos o incumplimiento de las instrucciones de actualización.
8. Obligaciones del ClienteEl Cliente se compromete a:
- pagar puntualmente los servicios del Proveedor;
- proporcionar los datos y accesos necesarios;
- utilizar el software conforme a la documentación;
- cumplir con las restricciones de licencia;
- asegurar la copia de seguridad de los datos;
- cumplir con los requisitos de seguridad;
- no transferir el software a terceros en violación de los términos de la licencia.
El software se proporciona "tal cual" (As Is).
El proveedor no garantiza que el software cumpla completamente con las expectativas del cliente ni que funcione sin errores o interrupciones.
El proveedor no se hace responsable de:
- pérdida de datos;
- lucro cesante;
- daños indirectos;
- acciones de terceros;
- acciones del personal del Cliente;
- fallos del servidor;
- errores del proveedor de hosting;
- funcionamiento de servicios externos;
- consecuencias de modificaciones autónomas del software.
La responsabilidad máxima del Contratista se limita a la cantidad de dinero efectivamente pagada por el Cliente por el servicio correspondiente.
10. Propiedad intelectualTodos los derechos sobre el software, la documentación, las actualizaciones, el diseño, las bases de datos, las interfaces, el código fuente y otros objetos de propiedad intelectual pertenecen al Proveedor.
La adquisición de la licencia no implica la transferencia de los derechos de propiedad sobre el software.
11. Fuerza mayorLas partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, acciones bélicas, actos de autoridades gubernamentales, interrupciones en las comunicaciones, fallos en centros de datos y otras circunstancias fuera del control razonable de las partes.
12. Modificación de los términos de la OfertaEl Proveedor tiene derecho a modificar unilateralmente los términos de esta Oferta.
La versión vigente se publica en el sitio web oficial del Proveedor.
La nueva versión entra en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique un plazo diferente.
13. Disposiciones finalesEl pago de la licencia, servicios, soporte, actualizaciones u otros servicios del Proveedor implica la aceptación total de los términos de esta Oferta.
En todo lo no regulado por esta Oferta, las partes se rigen por el acuerdo de licencia, el reglamento de soporte técnico, la política de privacidad y otros documentos del Proveedor.
Información de contactoSitio oficial: https://iexexchanger.com
Telegram: https://t.me/iexexchanger_news
Correo electrónico: support@iexexchanger.com