Queridos amigos, presentamos el nuevo módulo "Chat en línea en solicitudes". Este módulo facilitará el trabajo con los clientes.
- Cada solicitud tendrá su propio chat individual
- A cada chat se le puede asignar un gerente específico
- Los nuevos mensajes llegan a los operadores sin necesidad de actualizar
- Se pueden configurar los nuevos mensajes en Telegram
- Bloqueo del chat
- Activación y desactivación del chat
Hicimos que el chat en línea fuera lo más simple posible para el cliente, sin pasos innecesarios.
- El cliente abrió una solicitud y, si el chat está disponible, puede escribir como normalmente se hace en los chats en línea.
- Si el operador responde, el cliente recibe 2 notificaciones (1 en el chat y 2 si está en otras secciones, para que pueda encontrar fácilmente la solicitud).