Queridos amigos,
El mes pasado decidimos probar nuestro sistema de automatización y comprobar cómo funcionaría sin operadores.
Resultados de las pruebas:
- El 96 % de las solicitudes se completaron sin la intervención de operadores.
- Durante el mes, el número máximo de solicitudes de clientes osciló entre 8 y 10 mensajes.
- El índice más bajo de comentarios negativos en los seguimientos (10-15 negativos, de los cuales la mitad son errores de los propios clientes).
- Se detectaron más de 580 operaciones fraudulentas, todas bloqueadas automáticamente.
- Tiempo medio de ejecución de las solicitudes 2-5 seg
