Amazon vient d'annoncer que les vendeurs n'ont plus besoin de se connecter à Seller Central pour gérer leur activité : un chatbot peut désormais s'en charger. Lors de sa conférence Accelerate à Seattle, l'entreprise a dévoilé un plugin qui relie Claude, d'Anthropic, ainsi que son propre assistant Quick, directement aux données des vendeurs : stocks, prix, fiches produits, analyses de ventes et messages clients.
La connexion prend environ une minute et ne demande aucune ligne de code. L'assistant voit ensuite exactement ce que voit le vendeur dans son compte et peut agir en son nom — augmenter un prix, réapprovisionner un article, répondre à un client. Rien ne se fait pourtant seul : chaque action doit être validée par un humain, et tout l'historique des décisions reste consigné.
Techniquement, tout repose sur Amazon Bedrock, qui associe les modèles Nova maison aux modèles Claude. Ce choix n'a rien d'anodin : depuis l'an dernier, Amazon a investi plus de 13 milliards de dollars dans Anthropic et fait d'AWS son principal partenaire cloud pour l'entraînement des modèles. Intégrer Claude à Seller Central est une façon de plus de rentabiliser cet investissement en fidélisant les vendeurs à son écosystème.
Amazon a beaucoup de vendeurs à choyer, et ils pèsent plus lourd dans ses comptes qu'on pourrait le croire : les vendeurs indépendants génèrent plus de 60 % de tout ce qui se vend sur la plateforme, et les commissions qu'ils ont versées le trimestre dernier ont rapporté 46,8 milliards de dollars à Amazon — davantage que son activité cloud AWS. Un assistant IA sympathique fait aussi office de geste de bonne volonté à un moment opportun : Amazon fait face à une action antitrust de la FTC dont le procès est prévu en mars 2027, le régulateur estimant que les commissions engloutissent près de la moitié des revenus de nombreux marchands et que la publicité est devenue quasiment obligatoire.
Pour l'instant, le plugin est en version bêta et réservé aux boutiques Amazon aux États-Unis, mais l'entreprise promet une extension à d'autres marchés. Les vendeurs qui l'activeront avant la fin de 2026 recevront un an d'abonnement gratuit à Amazon Quick Plus, avec un accès inclus pour deux collègues supplémentaires.
