Amazon решила, что продавцам необязательно заходить в Seller Central — управлять бизнесом на площадке теперь можно прямо из чат-бота. На конференции Accelerate в Сиэтле компания показала плагин, который подключает Claude от Anthropic (и собственного ассистента Amazon Quick) к данным продавца: остаткам на складе, ценам, карточкам товаров, аналитике продаж и переписке с покупателями.
Подключение занимает около минуты и не требует ни строчки кода. Дальше ассистент видит то же самое, что продавец в личном кабинете, и может действовать от его имени — поднять цену, пополнить остаток, ответить клиенту. Но не самовольно: каждое действие сначала утверждает человек, а вся история решений остаётся в журнале.
Технически всё держится на Amazon Bedrock, где модели Nova самой Amazon работают в связке с Claude. Ставка не случайна: с прошлого года Amazon вложила в Anthropic более $13 млрд и сделала AWS её основным облачным партнёром по обучению моделей. Плагин в Seller Central — ещё один способ вернуть эти деньги через удобство, которое привяжет продавцов к экосистеме.
Продавцов у Amazon много, и они приносят компании больше денег, чем кажется на первый взгляд: независимые селлеры формируют свыше 60% всех продаж на площадке, а сборы с них во втором квартале принесли Amazon $46,8 млрд — больше, чем облачный бизнес AWS. На этом фоне удобный ИИ-помощник выглядит не только заботой о продавцах, но и попыткой сгладить их недовольство: у Amazon сейчас идёт антимонопольный процесс с FTC, суд назначен на март 2027 года, и регулятор утверждает, что комиссии съедают почти половину выручки многих продавцов, а реклама фактически стала обязательной статьёй расходов.
Пока плагин работает в бета-режиме и только в американских магазинах Amazon, но компания обещает выйти и на другие рынки. Тем, кто подключит его до конца 2026 года, обещают год бесплатной подписки на Amazon Quick Plus — с доступом для двух дополнительных сотрудников.
