Центр помощи iEXExchanger
Ответы о лицензиях, оплате, установке и ежедневной работе обменника. Найдите нужный вопрос или выберите раздел.
Все вопросы
32Техническая поддержка
Сколько действует бесплатная техническая поддержка?
Бесплатная техническая поддержка предоставляется на 12 месяцев с момента покупки лицензии.После окончания данного периода дополнительно предоставляется переходный период продолж...
Техническая поддержка
Можно ли продлить поддержку?
Да. После окончания бесплатного периода поддержку можно продлить на платной основе.
Техническая поддержка
Какие вопросы входят в техническую поддержку?
Поддержка включает консультации по использованию стандартной административной панели и стандартного функционала программного обеспечения.
Техническая поддержка
Помогаете ли вы со сторонними доработками?
Нет. Поддержка оказывается только для стандартной версии программного обеспечения.
Техническая поддержка
Консультируете ли вы сторонних программистов?
Нет. Компания не оказывает консультации сторонним разработчикам по архитектуре, базе данных, исходному коду и внутреннему устройству системы.
Обновления
Обновления бесплатные?
Доступ к обновлениям предоставляется в течение активного периода поддержки.
Обновления
Кто устанавливает обновления?
Установка обновлений выполняется Заказчиком самостоятельно либо заказывается как отдельная платная услуга.
Обновления
Можно ли долго не обновлять систему?
Да, однако чем больше пропущено версий, тем сложнее и дороже может стать последующее обновление.
Приобретение лицензии
Что входит в стоимость лицензии?
В стоимость лицензии входит программное обеспечение iEXExchanger, одна бесплатная установка стандартной версии, 12 месяцев технической поддержки и доступ к обновлениям в течение...
Приобретение лицензии
Есть ли ежемесячная или ежегодная абонентская плата?
Нет. Лицензия приобретается единоразово. Обязательной ежемесячной или ежегодной абонентской платы нет.
Приобретение лицензии
Есть ли скрытые платежи?
Нет. Все основные условия лицензирования опубликованы на сайте. Дополнительной оплате подлежат только отдельные услуги, которые Заказчик заказывает самостоятельно.
Лицензирование продуктов
Можно ли изменить домен после покупки лицензии?
Нет. После активации лицензии и привязки её к домену изменение домена не предусмотрено.Перед покупкой рекомендуется внимательно проверить правильность выбранного домена.
Лицензирование продуктов
Можно ли использовать одну лицензию на нескольких доменах?
Только если это предусмотрено приобретённым тарифом. Для большинства лицензий количество доменов ограничено условиями лицензирования.
Лицензирование продуктов
На какой срок приобретается лицензия?
Лицензия предоставляется на условиях, указанных в действующем лицензионном соглашении.
Лицензирование продуктов
Можно ли передать лицензию другому человеку?
Только в случаях и на условиях, предусмотренных лицензионным соглашением.
Лицензирование продуктов
Можно ли использовать пиратские или изменённые версии системы?
Нет. Использование неофициальных, пиратских или модифицированных версий запрещено и лишает права на техническую поддержку и обслуживание.
Запуск проекта
Сколько времени занимает запуск обменника?
В большинстве случаев запуск занимает от нескольких часов до нескольких дней и зависит от готовности сервера, домена, внешних сервисов и данных, необходимых для настройки проекта.
Запуск проекта
Выполняете ли вы установку?
Да. После покупки лицензии выполняется одна бесплатная установка стандартной версии программного обеспечения.
Запуск проекта
Можно ли использовать свой сервер?
Да. iEXExchanger устанавливается на сервер Заказчика. Все данные и инфраструктура находятся под вашим контролем.
Запуск проекта
Можно ли установить проект самостоятельно?
Да. При наличии необходимых технических знаний установка может быть выполнена самостоятельно по документации.
Частые вопросы перед покупкой
Возможно ли протестировать продукт перед покупкой?
Да. Мы предоставляем демо-версию административной панели, документацию, видеоматериалы и другую информацию, позволяющую ознакомиться с возможностями системы до приобретения лице...
Частые вопросы перед покупкой
Что необходимо для запуска обменного пункта?
Для запуска проекта потребуется домен, сервер, платёжные направления, резервы средств для проведения обменных операций и соблюдение требований законодательства вашей страны.http...
Частые вопросы перед покупкой
Нужно ли открывать ИП, ООО или компанию?
Вопросы регистрации бизнеса, лицензирования, налогообложения и юридического оформления деятельности определяются законодательством страны, в которой вы работаете.Мы не оказываем...
Частые вопросы перед покупкой
Какой резерв необходим для начала работы?
Размер резерва зависит исключительно от выбранных направлений обмена, предполагаемых объёмов операций и бизнес-модели проекта.Минимальных требований по резервам со стороны прогр...
Частые вопросы перед покупкой
Сколько времени занимает запуск обменника?
В большинстве случаев запуск занимает от нескольких часов до нескольких дней и зависит от готовности сервера, домена, платёжных систем и других необходимых компонентов.
Частые вопросы перед покупкой
Я смогу настроить систему до запуска основного домена?
Да. После покупки лицензии предоставляется технический домен третьего уровня, который можно использовать для первоначальной настройки, тестирования и подготовки проекта до запус...
Частые вопросы перед покупкой
Могу ли я самостоятельно изменять дизайн обменника?
Да. Большинство визуальных элементов, страниц, блоков и настроек интерфейса доступны для самостоятельного изменения.При наличии необходимых навыков вы можете полностью адаптиров...
Частые вопросы перед покупкой
Смогу ли я самостоятельно доработать систему?
Да. Большая часть программного обеспечения доступна для самостоятельной доработки.Однако некоторые системные компоненты, отвечающие за лицензирование, безопасность и ключевые ме...
Частые вопросы перед покупкой
Исходный код полностью открыт?
Нет.Frontend поставляется в скомпилированном виде.Часть системных файлов, связанных с лицензированием, безопасностью и защитой программного обеспечения, зашифрована для соблюден...
Частые вопросы перед покупкой
Есть ли защита от DDoS-атак?
Программное обеспечение содержит собственные механизмы защиты и ограничения запросов.Однако полноценная защита от DDoS зависит также от используемого сервера, сети, CDN и внешни...
Частые вопросы перед покупкой
Есть ли ежемесячная абонентская плата?
Нет.Лицензия приобретается единоразово.Обязательной ежемесячной или ежегодной абонентской платы нет.
Частые вопросы перед покупкой
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату банковскими картами, криптовалютами, банковскими переводами и другими способами оплаты, доступными на момент оформления заказа.Актуальный список способов опл...