Центр помощи iEXExchanger

Question 1

Сколько действует бесплатная техническая поддержка?

Accepted Answer

Бесплатная техническая поддержка предоставляется на 12 месяцев с момента покупки лицензии.После окончания данного периода дополнительно предоставляется переходный период продолжительностью 2 месяца с ограниченным уровнем обслуживания.

Question 2

Можно ли продлить поддержку?

Accepted Answer

Да. После окончания бесплатного периода поддержку можно продлить на платной основе.

Question 3

Какие вопросы входят в техническую поддержку?

Accepted Answer

Поддержка включает консультации по использованию стандартной административной панели и стандартного функционала программного обеспечения.

Question 4

Помогаете ли вы со сторонними доработками?

Accepted Answer

Нет. Поддержка оказывается только для стандартной версии программного обеспечения.

Question 5

Консультируете ли вы сторонних программистов?

Accepted Answer

Нет. Компания не оказывает консультации сторонним разработчикам по архитектуре, базе данных, исходному коду и внутреннему устройству системы.

Question 6

Обновления бесплатные?

Accepted Answer

Доступ к обновлениям предоставляется в течение активного периода поддержки.

Question 7

Кто устанавливает обновления?

Accepted Answer

Установка обновлений выполняется Заказчиком самостоятельно либо заказывается как отдельная платная услуга.

Question 8

Можно ли долго не обновлять систему?

Accepted Answer

Да, однако чем больше пропущено версий, тем сложнее и дороже может стать последующее обновление.

Question 9

Что входит в стоимость лицензии?

Accepted Answer

В стоимость лицензии входит программное обеспечение iEXExchanger, одна бесплатная установка стандартной версии, 12 месяцев технической поддержки и доступ к обновлениям в течение активного периода поддержки.

Question 10

Есть ли ежемесячная или ежегодная абонентская плата?

Accepted Answer

Нет. Лицензия приобретается единоразово. Обязательной ежемесячной или ежегодной абонентской платы нет.

Question 11

Есть ли скрытые платежи?

Accepted Answer

Нет. Все основные условия лицензирования опубликованы на сайте. Дополнительной оплате подлежат только отдельные услуги, которые Заказчик заказывает самостоятельно.

Question 12

Возможен ли возврат денежных средств?

Accepted Answer

После передачи лицензии, доступа к программному обеспечению, исходных материалов, выполнения установки либо начала оказания услуг возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

Question 13

Можно ли изменить домен после покупки лицензии?

Accepted Answer

Нет. После активации лицензии и привязки её к домену изменение домена не предусмотрено.Перед покупкой рекомендуется внимательно проверить правильность выбранного домена.

Question 14

Можно ли использовать одну лицензию на нескольких доменах?

Accepted Answer

Только если это предусмотрено приобретённым тарифом. Для большинства лицензий количество доменов ограничено условиями лицензирования.

Question 15

На какой срок приобретается лицензия?

Accepted Answer

Лицензия предоставляется на условиях, указанных в действующем лицензионном соглашении.

Question 16

Можно ли передать лицензию другому человеку?

Accepted Answer

Только в случаях и на условиях, предусмотренных лицензионным соглашением.

Question 17

Можно ли использовать пиратские или изменённые версии системы?

Accepted Answer

Нет. Использование неофициальных, пиратских или модифицированных версий запрещено и лишает права на техническую поддержку и обслуживание.

Question 18

Сколько времени занимает запуск обменника?

Accepted Answer

В большинстве случаев запуск занимает от нескольких часов до нескольких дней и зависит от готовности сервера, домена, внешних сервисов и данных, необходимых для настройки проекта.

Question 19

Выполняете ли вы установку?

Accepted Answer

Да. После покупки лицензии выполняется одна бесплатная установка стандартной версии программного обеспечения.

Question 20

Можно ли использовать свой сервер?

Accepted Answer

Да. iEXExchanger устанавливается на сервер Заказчика. Все данные и инфраструктура находятся под вашим контролем.

Question 21

Можно ли установить проект самостоятельно?

Accepted Answer

Да. При наличии необходимых технических знаний установка может быть выполнена самостоятельно по документации.

Question 22

Возможно ли протестировать продукт перед покупкой?

Accepted Answer

Да. Мы предоставляем демо-версию административной панели, документацию, видеоматериалы и другую информацию, позволяющую ознакомиться с возможностями системы до приобретения лицензии.

Question 23

Что необходимо для запуска обменного пункта?

Accepted Answer

Для запуска проекта потребуется домен, сервер, платёжные направления, резервы средств для проведения обменных операций и соблюдение требований законодательства вашей страны.https://docs.iexexchanger.com/obshaya-informaciya/poleznye-sovety/server-dlya-obmennikahttps://docs.iexexchanger.com/obshaya-informaciya/poleznye-sovety/domen-dlya-obmennika

Question 24

Нужно ли открывать ИП, ООО или компанию?

Accepted Answer

Вопросы регистрации бизнеса, лицензирования, налогообложения и юридического оформления деятельности определяются законодательством страны, в которой вы работаете.Мы не оказываем бухгалтерские или юридические консультации и рекомендуем обратиться к профильным специалистам.

Question 25

Какой резерв необходим для начала работы?

Accepted Answer

Размер резерва зависит исключительно от выбранных направлений обмена, предполагаемых объёмов операций и бизнес-модели проекта.Минимальных требований по резервам со стороны программного обеспечения нет.

Question 26

Сколько времени занимает запуск обменника?

Accepted Answer

В большинстве случаев запуск занимает от нескольких часов до нескольких дней и зависит от готовности сервера, домена, платёжных систем и других необходимых компонентов.

Question 27

Я смогу настроить систему до запуска основного домена?

Accepted Answer

Да. После покупки лицензии предоставляется технический домен третьего уровня, который можно использовать для первоначальной настройки, тестирования и подготовки проекта до запуска на основном домене.

Question 28

Могу ли я самостоятельно изменять дизайн обменника?

Accepted Answer

Да. Большинство визуальных элементов, страниц, блоков и настроек интерфейса доступны для самостоятельного изменения.При наличии необходимых навыков вы можете полностью адаптировать внешний вид проекта под свои требования.

Question 29

Смогу ли я самостоятельно доработать систему?

Accepted Answer

Да. Большая часть программного обеспечения доступна для самостоятельной доработки.Однако некоторые системные компоненты, отвечающие за лицензирование, безопасность и ключевые механизмы работы продукта, защищены от изменения.

Question 30

Исходный код полностью открыт?

Accepted Answer

Нет.Frontend поставляется в скомпилированном виде.Часть системных файлов, связанных с лицензированием, безопасностью и защитой программного обеспечения, зашифрована для соблюдения условий лицензионного соглашения.Основная часть проекта доступна для просмотра и самостоятельной доработки.

Question 31

Есть ли защита от DDoS-атак?

Accepted Answer

Программное обеспечение содержит собственные механизмы защиты и ограничения запросов.Однако полноценная защита от DDoS зависит также от используемого сервера, сети, CDN и внешних сервисов защиты, таких как Cloudflare.

Question 32

Есть ли ежемесячная абонентская плата?

Accepted Answer

Нет.Лицензия приобретается единоразово.Обязательной ежемесячной или ежегодной абонентской платы нет.

Question 33

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Мы принимаем оплату банковскими картами, криптовалютами, банковскими переводами и другими способами оплаты, доступными на момент оформления заказа.Актуальный список способов оплаты отображается во время оформления заказа.

Центр помощи iEXExchanger

Популярные темы

Техническая поддержка

Обновления

Приобретение лицензии

Лицензирование продуктов

Запуск проекта

Частые вопросы перед покупкой

База знаний для запуска и работы обменника

Популярные вопросы

Все разделы