Amazon hat seinen Verkäufern mitgeteilt, dass sie sich künftig nicht mehr in Seller Central einloggen müssen, um ihr Geschäft zu führen — das kann jetzt ein Chatbot übernehmen. Auf der Accelerate-Konferenz in Seattle stellte das Unternehmen ein Plugin vor, das Claude von Anthropic sowie den eigenen Assistenten Amazon Quick direkt mit den Verkäuferdaten verbindet: Lagerbestände, Preise, Produktseiten, Verkaufsanalysen und Kundennachrichten.
Die Einrichtung dauert etwa eine Minute und erfordert keine Programmierung. Der Assistent sieht danach genau das, was der Verkäufer in seinem Konto sieht, und kann in seinem Namen handeln — einen Preis anheben, einen Artikel nachbestellen, einem Kunden antworten. Von allein passiert dabei nichts: Jede Aktion muss zunächst von einem Menschen bestätigt werden, und der gesamte Entscheidungsverlauf wird protokolliert.
Technisch läuft alles über Amazon Bedrock, wo die hauseigenen Nova-Modelle mit Claude zusammenarbeiten. Das ist kein Zufall: Seit letztem Jahr hat Amazon mehr als 13 Milliarden Dollar in Anthropic investiert und AWS zum wichtigsten Cloud-Partner für das Training der Modelle gemacht. Ein Claude-Plugin in Seller Central ist ein weiterer Weg, diese Investition über Komfort zurückzuholen, der Verkäufer an das eigene Ökosystem bindet.
Amazon hat viele Verkäufer bei Laune zu halten, und sie bringen dem Konzern mehr Geld ein, als man denken könnte: Unabhängige Verkäufer stehen für mehr als 60 Prozent aller Verkäufe auf der Plattform, und die Gebühren, die sie im vergangenen Quartal zahlten, brachten Amazon 46,8 Milliarden Dollar ein — mehr als das Cloud-Geschäft AWS. Ein freundlicher KI-Helfer wirkt vor diesem Hintergrund auch wie eine Geste des guten Willens zur rechten Zeit: Amazon steht wegen einer Kartellklage der FTC vor Gericht, der Prozess ist für März 2027 angesetzt, und die Behörde argumentiert, die Gebühren würden bei vielen Händlern fast die Hälfte des Umsatzes auffressen, während Werbung praktisch zur Pflicht geworden sei.
Bislang läuft das Plugin nur als Beta und ausschließlich in US-amerikanischen Amazon-Shops, eine internationale Ausweitung ist aber angekündigt. Wer es bis Ende 2026 anschließt, erhält ein Jahr Amazon Quick Plus kostenlos — inklusive Zugang für zwei weitere Teammitglieder.
