Hilfecenter iEXExchanger

Question 1

Wie lange gilt der kostenlose technische Support?

Accepted Answer

Der kostenlose technische Support wird für 12 Monate ab Kaufdatum der Lizenz bereitgestellt.Nach Ablauf dieses Zeitraums gibt es eine zusätzliche Übergangsphase von 2 Monaten mit eingeschränktem Servicelevel.

Question 2

Kann der Support verlängert werden?

Accepted Answer

Ja. Nach Ablauf des kostenlosen Zeitraums kann der Support kostenpflichtig verlängert werden.

Question 3

Welche Fragen umfasst der technische Support?

Accepted Answer

Der Support umfasst Beratungen zur Nutzung des Standard-Admin-Panels und der Standardfunktionen der Software.

Question 4

Unterstützen Sie bei Drittanbieter-Anpassungen?

Accepted Answer

Nein. Support wird nur für die Standardversion der Software geleistet.

Question 5

Beraten Sie externe Entwickler?

Accepted Answer

Nein. Das Unternehmen bietet keine Beratung für externe Entwickler bezüglich Architektur, Datenbank, Quellcode oder interner Systemstruktur an.

Question 6

Sind Updates kostenlos?

Accepted Answer

Der Zugang zu Updates wird während des aktiven Supportzeitraums gewährt.

Question 7

Wer installiert die Updates?

Accepted Answer

Die Installation der Updates erfolgt entweder durch den Kunden selbst oder wird als kostenpflichtige Zusatzleistung beauftragt.

Question 8

Kann das System lange Zeit nicht aktualisiert werden?

Accepted Answer

Ja, jedoch wird das nachträgliche Update umso komplexer und kostenintensiver, je mehr Versionen übersprungen wurden.

Question 9

Was ist im Lizenzpreis enthalten?

Accepted Answer

Im Lizenzpreis enthalten sind die Software iEXExchanger, eine kostenlose Installation der Standardversion, 12 Monate technischer Support und Zugang zu Updates während des aktiven Supportzeitraums.

Question 10

Gibt es eine monatliche oder jährliche Abonnementgebühr?

Accepted Answer

Nein. Die Lizenz wird einmalig erworben. Es gibt keine verpflichtenden monatlichen oder jährlichen Abonnementgebühren.

Question 11

Gibt es versteckte Gebühren?

Accepted Answer

Nein. Alle wesentlichen Lizenzbedingungen sind auf der Website veröffentlicht. Zusätzliche Kosten fallen nur für einzelne Dienstleistungen an, die der Kunde selbst bestellt.

Question 12

Ist eine Rückerstattung möglich?

Accepted Answer

Nach Übergabe der Lizenz, des Zugangs zur Software, der Ausgangsmaterialien, der Installation oder dem Beginn der Dienstleistungserbringung erfolgt keine Rückerstattung, außer in gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen.

Question 13

Kann die Domain nach dem Kauf der Lizenz geändert werden?

Accepted Answer

Nein. Nach der Aktivierung der Lizenz und deren Bindung an eine Domain ist eine Änderung der Domain nicht vorgesehen.Vor dem Kauf empfehlen wir, die Richtigkeit der gewählten Domain sorgfältig zu überprüfen.

Question 14

Kann eine Lizenz für mehrere Domains verwendet werden?

Accepted Answer

Nur wenn dies im erworbenen Tarif vorgesehen ist. Für die meisten Lizenzen ist die Anzahl der Domains durch die Lizenzbedingungen begrenzt.

Question 15

Für welchen Zeitraum wird die Lizenz erworben?

Accepted Answer

Die Lizenz wird zu den Bedingungen des gültigen Lizenzvertrags gewährt.

Question 16

Kann die Lizenz an eine andere Person übertragen werden?

Accepted Answer

Nur in den im Lizenzvertrag festgelegten Fällen und unter den dort genannten Bedingungen.

Question 17

Darf man Raubkopien oder veränderte Versionen der Software verwenden?

Accepted Answer

Nein. Die Nutzung nicht offizieller, raubkopierter oder modifizierter Versionen ist verboten und führt zum Verlust des Anspruchs auf technischen Support und Wartung.

Question 18

Wie lange dauert die Inbetriebnahme des Wechselservices?

Accepted Answer

In den meisten Fällen dauert die Inbetriebnahme von einigen Stunden bis zu mehreren Tagen und hängt von der Verfügbarkeit des Servers, der Domain, externer Dienste und der für die Projekteinrichtung erforderlichen Daten ab.

Question 19

Führen Sie die Installation durch?

Accepted Answer

Ja. Nach dem Kauf der Lizenz wird eine kostenlose Installation der Standardsoftware durchgeführt.

Question 20

Kann ich meinen eigenen Server verwenden?

Accepted Answer

Ja. iEXExchanger wird auf dem Server des Kunden installiert. Alle Daten und die Infrastruktur bleiben unter Ihrer Kontrolle.

Question 21

Kann ich das Projekt selbst installieren?

Accepted Answer

Ja. Mit den erforderlichen technischen Kenntnissen kann die Installation eigenständig anhand der Dokumentation erfolgen.

Question 22

Ist es möglich, das Produkt vor dem Kauf zu testen?

Accepted Answer

Ja. Wir stellen eine Demo-Version des Admin-Panels, Dokumentationen, Videomaterialien und weitere Informationen zur Verfügung, die es ermöglichen, die Funktionen des Systems vor dem Erwerb der Lizenz kennenzulernen.

Question 23

Was wird für den Start eines Wechselservices benötigt?

Accepted Answer

Für den Projektstart werden eine Domain, ein Server, Zahlungswege, Mittelreserven für den Austausch und die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen Ihres Landes benötigt.https://docs.iexexchanger.com/obshaya-informaciya/poleznye-sovety/server-dlya-obmennikahttps://docs.iexexchanger.com/obshaya-informaciya/poleznye-sovety/domen-dlya-obmennika

Question 24

Muss ein Einzelunternehmen, eine GmbH oder Firma gegründet werden?

Accepted Answer

Fragen zur Unternehmensregistrierung, Lizenzierung, Besteuerung und rechtlichen Gestaltung der Tätigkeit richten sich nach den Gesetzen des Landes, in dem Sie tätig sind.Wir bieten keine Buchhaltungs- oder Rechtsberatung an und empfehlen, sich an Fachleute zu wenden.

Question 25

Welches Reservekapital ist für den Start erforderlich?

Accepted Answer

Die Höhe der Reserve hängt ausschließlich von den gewählten Tauschrichtungen, dem erwarteten Transaktionsvolumen und dem Geschäftsmodell des Projekts ab.Es gibt keine Mindestanforderungen an Reserven seitens der Software.

Question 26

Wie lange dauert die Inbetriebnahme des Wechselservices?

Accepted Answer

In den meisten Fällen dauert die Inbetriebnahme von einigen Stunden bis zu mehreren Tagen und hängt von der Verfügbarkeit des Servers, der Domain, der Zahlungssysteme und weiterer notwendiger Komponenten ab.

Question 27

Kann ich das System vor dem Start der Hauptdomain einrichten?

Accepted Answer

Ja. Nach dem Kauf der Lizenz wird eine technische Subdomain der dritten Ebene bereitgestellt, die für die erste Einrichtung, Tests und Vorbereitung des Projekts vor dem Start auf der Hauptdomain genutzt werden kann.

Question 28

Kann ich das Design der Wechselstube selbst ändern?

Accepted Answer

Ja. Die meisten visuellen Elemente, Seiten, Blöcke und Interface-Einstellungen können eigenständig angepasst werden.Mit den nötigen Kenntnissen können Sie das Erscheinungsbild des Projekts vollständig an Ihre Anforderungen anpassen.

Question 29

Kann ich das System selbst weiterentwickeln?

Accepted Answer

Ja. Der Großteil der Software steht für eigene Anpassungen zur Verfügung.Einige Systemkomponenten, die für Lizenzierung, Sicherheit und zentrale Produktfunktionen zuständig sind, sind jedoch vor Änderungen geschützt.

Question 30

Ist der Quellcode vollständig offen?

Accepted Answer

Nein.Das Frontend wird in kompilierter Form geliefert.Einige Systemdateien, die Lizenzierung, Sicherheit und Software-Schutz betreffen, sind verschlüsselt, um die Bedingungen des Lizenzvertrags einzuhalten.Der Großteil des Projekts ist zur Einsicht und eigenen Weiterentwicklung verfügbar.

Question 31

Gibt es Schutz vor DDoS-Angriffen?

Accepted Answer

Die Software verfügt über eigene Schutzmechanismen und Begrenzungen für Anfragen.Ein umfassender DDoS-Schutz hängt jedoch auch vom verwendeten Server, Netzwerk, CDN und externen Schutzdiensten wie Cloudflare ab.

Question 32

Gibt es eine monatliche Abonnementgebühr?

Accepted Answer

Nein.Die Lizenz wird einmalig erworben.Es gibt keine verpflichtende monatliche oder jährliche Abonnementgebühr.

Question 33

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte, Kryptowährungen, Banküberweisungen und andere zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare Zahlungsmethoden.Die aktuelle Liste der Zahlungsmethoden wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Hilfecenter iEXExchanger

Beliebte Themen

Technischer Support

Updates

Lizenzkauf

Produktlizenzierung

Projektstart

Häufige Fragen vor dem Kauf

Wissensdatenbank zum Starten und Betreiben des Wechselplattform

Beliebte Fragen

Alle Abschnitte