Hilfecenter iEXExchanger
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32Technischer Support
Wie lange gilt der kostenlose technische Support?
Der kostenlose technische Support wird für 12 Monate ab Kaufdatum der Lizenz bereitgestellt.Nach Ablauf dieses Zeitraums gibt es eine zusätzliche Übergangsphase von 2 Monaten mi...
Technischer Support
Kann der Support verlängert werden?
Ja. Nach Ablauf des kostenlosen Zeitraums kann der Support kostenpflichtig verlängert werden.
Technischer Support
Welche Fragen umfasst der technische Support?
Der Support umfasst Beratungen zur Nutzung des Standard-Admin-Panels und der Standardfunktionen der Software.
Technischer Support
Unterstützen Sie bei Drittanbieter-Anpassungen?
Nein. Support wird nur für die Standardversion der Software geleistet.
Technischer Support
Beraten Sie externe Entwickler?
Nein. Das Unternehmen bietet keine Beratung für externe Entwickler bezüglich Architektur, Datenbank, Quellcode oder interner Systemstruktur an.
Updates
Sind Updates kostenlos?
Der Zugang zu Updates wird während des aktiven Supportzeitraums gewährt.
Updates
Wer installiert die Updates?
Die Installation der Updates erfolgt entweder durch den Kunden selbst oder wird als kostenpflichtige Zusatzleistung beauftragt.
Updates
Kann das System lange Zeit nicht aktualisiert werden?
Ja, jedoch wird das nachträgliche Update umso komplexer und kostenintensiver, je mehr Versionen übersprungen wurden.
Lizenzkauf
Was ist im Lizenzpreis enthalten?
Im Lizenzpreis enthalten sind die Software iEXExchanger, eine kostenlose Installation der Standardversion, 12 Monate technischer Support und Zugang zu Updates während des aktive...
Lizenzkauf
Gibt es eine monatliche oder jährliche Abonnementgebühr?
Nein. Die Lizenz wird einmalig erworben. Es gibt keine verpflichtenden monatlichen oder jährlichen Abonnementgebühren.
Lizenzkauf
Gibt es versteckte Gebühren?
Nein. Alle wesentlichen Lizenzbedingungen sind auf der Website veröffentlicht. Zusätzliche Kosten fallen nur für einzelne Dienstleistungen an, die der Kunde selbst bestellt.
Produktlizenzierung
Kann die Domain nach dem Kauf der Lizenz geändert werden?
Nein. Nach der Aktivierung der Lizenz und deren Bindung an eine Domain ist eine Änderung der Domain nicht vorgesehen.Vor dem Kauf empfehlen wir, die Richtigkeit der gewählten Do...
Produktlizenzierung
Kann eine Lizenz für mehrere Domains verwendet werden?
Nur wenn dies im erworbenen Tarif vorgesehen ist. Für die meisten Lizenzen ist die Anzahl der Domains durch die Lizenzbedingungen begrenzt.
Produktlizenzierung
Für welchen Zeitraum wird die Lizenz erworben?
Die Lizenz wird zu den Bedingungen des gültigen Lizenzvertrags gewährt.
Produktlizenzierung
Kann die Lizenz an eine andere Person übertragen werden?
Nur in den im Lizenzvertrag festgelegten Fällen und unter den dort genannten Bedingungen.
Produktlizenzierung
Darf man Raubkopien oder veränderte Versionen der Software verwenden?
Nein. Die Nutzung nicht offizieller, raubkopierter oder modifizierter Versionen ist verboten und führt zum Verlust des Anspruchs auf technischen Support und Wartung.
Projektstart
Wie lange dauert die Inbetriebnahme des Wechselservices?
In den meisten Fällen dauert die Inbetriebnahme von einigen Stunden bis zu mehreren Tagen und hängt von der Verfügbarkeit des Servers, der Domain, externer Dienste und der für d...
Projektstart
Führen Sie die Installation durch?
Ja. Nach dem Kauf der Lizenz wird eine kostenlose Installation der Standardsoftware durchgeführt.
Projektstart
Kann ich meinen eigenen Server verwenden?
Ja. iEXExchanger wird auf dem Server des Kunden installiert. Alle Daten und die Infrastruktur bleiben unter Ihrer Kontrolle.
Projektstart
Kann ich das Projekt selbst installieren?
Ja. Mit den erforderlichen technischen Kenntnissen kann die Installation eigenständig anhand der Dokumentation erfolgen.
Häufige Fragen vor dem Kauf
Ist es möglich, das Produkt vor dem Kauf zu testen?
Ja. Wir stellen eine Demo-Version des Admin-Panels, Dokumentationen, Videomaterialien und weitere Informationen zur Verfügung, die es ermöglichen, die Funktionen des Systems vor...
Häufige Fragen vor dem Kauf
Was wird für den Start eines Wechselservices benötigt?
Für den Projektstart werden eine Domain, ein Server, Zahlungswege, Mittelreserven für den Austausch und die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen Ihres Landes benötigt.https...
Häufige Fragen vor dem Kauf
Muss ein Einzelunternehmen, eine GmbH oder Firma gegründet werden?
Fragen zur Unternehmensregistrierung, Lizenzierung, Besteuerung und rechtlichen Gestaltung der Tätigkeit richten sich nach den Gesetzen des Landes, in dem Sie tätig sind.Wir bie...
Häufige Fragen vor dem Kauf
Welches Reservekapital ist für den Start erforderlich?
Die Höhe der Reserve hängt ausschließlich von den gewählten Tauschrichtungen, dem erwarteten Transaktionsvolumen und dem Geschäftsmodell des Projekts ab.Es gibt keine Mindestanf...
Häufige Fragen vor dem Kauf
Wie lange dauert die Inbetriebnahme des Wechselservices?
In den meisten Fällen dauert die Inbetriebnahme von einigen Stunden bis zu mehreren Tagen und hängt von der Verfügbarkeit des Servers, der Domain, der Zahlungssysteme und weiter...
Häufige Fragen vor dem Kauf
Kann ich das System vor dem Start der Hauptdomain einrichten?
Ja. Nach dem Kauf der Lizenz wird eine technische Subdomain der dritten Ebene bereitgestellt, die für die erste Einrichtung, Tests und Vorbereitung des Projekts vor dem Start au...
Häufige Fragen vor dem Kauf
Kann ich das Design der Wechselstube selbst ändern?
Ja. Die meisten visuellen Elemente, Seiten, Blöcke und Interface-Einstellungen können eigenständig angepasst werden.Mit den nötigen Kenntnissen können Sie das Erscheinungsbild d...
Häufige Fragen vor dem Kauf
Kann ich das System selbst weiterentwickeln?
Ja. Der Großteil der Software steht für eigene Anpassungen zur Verfügung.Einige Systemkomponenten, die für Lizenzierung, Sicherheit und zentrale Produktfunktionen zuständig sind...
Häufige Fragen vor dem Kauf
Ist der Quellcode vollständig offen?
Nein.Das Frontend wird in kompilierter Form geliefert.Einige Systemdateien, die Lizenzierung, Sicherheit und Software-Schutz betreffen, sind verschlüsselt, um die Bedingungen de...
Häufige Fragen vor dem Kauf
Gibt es Schutz vor DDoS-Angriffen?
Die Software verfügt über eigene Schutzmechanismen und Begrenzungen für Anfragen.Ein umfassender DDoS-Schutz hängt jedoch auch vom verwendeten Server, Netzwerk, CDN und externen...
Häufige Fragen vor dem Kauf
Gibt es eine monatliche Abonnementgebühr?
Nein.Die Lizenz wird einmalig erworben.Es gibt keine verpflichtende monatliche oder jährliche Abonnementgebühr.
Häufige Fragen vor dem Kauf
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte, Kryptowährungen, Banküberweisungen und andere zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare Zahlungsmethoden.Die aktuelle Liste der Zahlungsme...