Der kostenlose technische Support wird für 12 Monate ab Kaufdatum der Lizenz bereitgestellt.
Nach Ablauf dieses Zeitraums gibt es eine zusätzliche Übergangsphase von 2 Monaten mit eingeschränktem Servicelevel.
Wie lange gilt der kostenlose technische Support?
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Kann der Support verlängert werden?
Ja. Nach Ablauf des kostenlosen Zeitraums kann der Support kostenpflichtig verlängert werden.
Welche Fragen umfasst der technische Support?
Der Support umfasst Beratungen zur Nutzung des Standard-Admin-Panels und der Standardfunktionen der Software.
Unterstützen Sie bei Drittanbieter-Anpassungen?
Nein. Support wird nur für die Standardversion der Software geleistet.
Beraten Sie externe Entwickler?
Nein. Das Unternehmen bietet keine Beratung für externe Entwickler bezüglich Architektur, Datenbank, Quellcode oder interner Systemstruktur an.