Liebe Freunde, wir präsentieren das neue Modul "Online-Chat in Anträgen". Dieses Modul vereinfacht die Arbeit mit Kunden.
- Jeder Antrag hat seinen eigenen Chat.
- Jedem Chat kann ein bestimmter Manager zugewiesen werden.
- Neue Nachrichten werden den Operatoren ohne Aktualisierung angezeigt.
- Neue Nachrichten können in Telegram konfiguriert werden.
- Chat-Sperrung
- Chat ein- und ausschalten
Der Online-Chat wurde für den Kunden so einfach wie möglich gestaltet, ohne unnötige Schritte.
- Der Kunde öffnet eine Anfrage und kann, wenn der Chat verfügbar ist, wie üblich in Online-Chats schreiben.
- Wenn der Operator antwortet, erhält der Kunde zwei Benachrichtigungen (1 im Chat, 2 eine Benachrichtigung, falls er sich in anderen Bereichen befindet, damit er die Anfrage leicht finden kann).
