Liebe Freunde,
Im letzten Monat haben wir beschlossen, unser Automatisierungssystem zu testen und herauszufinden, wie es ohne Bediener funktioniert.
Testergebnisse:
- 96 % der Anfragen wurden ohne Beteiligung von Bedienern ausgeführt.
- Die maximale Anzahl der Kundenanfragen schwankte im Monat zwischen 8 und 10 Nachrichten.
- Die niedrigste Anzahl negativer Rückmeldungen in den Überwachungen (10-15 negative, davon die Hälfte Fehler der Kunden selbst)
- Mehr als 580 betrügerische Transaktionen wurden erkannt und alle automatisch gesperrt.
- Durchschnittliche Bearbeitungszeit der Anfragen 2-5 Sek.