Amazon acaba de decirles a sus vendedores que ya no necesitan entrar a Seller Central para gestionar su negocio: un chatbot puede hacerlo por ellos. En su conferencia Accelerate, celebrada en Seattle, la compañía presentó un plugin que conecta a Claude, de Anthropic, y a su propio asistente Quick directamente con los datos del vendedor: inventario, precios, fichas de producto, analítica de ventas y mensajes de clientes.
Activarlo lleva alrededor de un minuto y no requiere programar nada. A partir de ahí, el asistente ve lo mismo que el vendedor en su cuenta y puede actuar en su nombre: subir un precio, reponer stock, responder a un comprador. Nada ocurre solo, eso sí: cada acción la aprueba una persona y todo el historial de decisiones queda registrado.
Por dentro, todo corre sobre Amazon Bedrock, que combina los modelos Nova propios de Amazon con Claude. La apuesta no es casual: desde el año pasado Amazon ha invertido más de 13.000 millones de dólares en Anthropic y convirtió a AWS en su socio de nube principal para entrenar modelos. Meter a Claude en Seller Central es otra forma de rentabilizar esa inversión atando a los vendedores a su ecosistema.
Amazon tiene muchos vendedores que cuidar, y pesan en sus cuentas más de lo que parece: los vendedores independientes generan más del 60% de todo lo que se vende en la plataforma, y las comisiones que pagaron el trimestre pasado sumaron 46.800 millones de dólares, más que el propio AWS. Un asistente de IA amable también sirve de gesto de buena voluntad en un momento oportuno: Amazon enfrenta una demanda antimonopolio de la FTC con juicio previsto para marzo de 2027, donde el regulador sostiene que las comisiones se llevan casi la mitad de los ingresos de muchos comerciantes y que la publicidad se ha vuelto prácticamente obligatoria.
Por ahora el plugin está en beta y solo disponible en las tiendas de Amazon en Estados Unidos, aunque la empresa promete expandirlo a otros mercados. Quienes lo activen antes de que termine 2026 recibirán un año gratis de Amazon Quick Plus, con acceso incluido para dos compañeros más.
