El soporte técnico gratuito se ofrece durante 12 meses desde la compra de la licencia.
Tras este periodo, se ofrece un periodo de transición adicional de 2 meses con un nivel de servicio limitado.
¿Cuánto dura el soporte técnico gratuito?
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¿Se puede renovar el soporte?
Sí. Tras finalizar el periodo gratuito, el soporte puede renovarse mediante pago.
¿Qué incluye el soporte técnico?
El soporte incluye consultas sobre el uso del panel administrativo estándar y las funcionalidades estándar del software.
¿Ofrecen ayuda con desarrollos externos?
No. El soporte se brinda únicamente para la versión estándar del software.
¿Asesoran a programadores externos?
No. La empresa no ofrece asesoría a desarrolladores externos sobre arquitectura, base de datos, código fuente ni estructura interna del sistema.