iEXChat 1.4.0 incluye traducción automática de chats, control de funciones del widget desde el panel, páginas personalizadas, descarga del historial de diálogo y nuevas configuraciones de mensajes del sitio.
También se han actualizado la interfaz del chat, la función de Telegram y el almacenamiento de archivos adjuntos.
Traducción automática de mensajes
El cliente y el operador pueden comunicarse ahora en su propio idioma.
Los mensajes del cliente se traducen al idioma del equipo, mientras que las respuestas del operador y del bot se traducen al idioma del visitante. El texto original no se modifica y se guarda junto con la traducción.
Disponibles para conectar:
- Anthropic Claude;
- Compatible con OpenAI API;
- DeepL;
- Traducción en la nube Google.
En la configuración, puede seleccionar el servicio, modelo, idioma del comando y las direcciones de traducción. También están disponibles la comprobación de conexión y las estadísticas de uso diarias y mensuales.
La clave del servicio se almacena cifrada y no se muestra en el panel después de guardar.
En el diálogo, el operador ve la traducción del mensaje y puede abrir el original si es necesario. El visitante recibe la respuesta en su idioma a través del widget, el archivo y el historial descargado.
La traducción automática también funciona en mensajes personales con el bot Telegram. El idioma del cliente se determina por sus mensajes y, antes de iniciar el diálogo, por el idioma del navegador.
Los archivos, respuestas breves y mensajes del servicio del sitio no se envían para traducción. Los textos idénticos se traducen una vez y luego se reutilizan.
Gestión de funciones del widget
En el panel apareció una sección 'Funciones' con 23 interruptores.
Puedes gestionar por separado la pantalla principal, el menú, el campo de entrada, el feed de mensajes, archivos, mensajes de voz, reacciones, direcciones de criptomonedas, llamadas, notificaciones y otras funciones.
Si esta función está desactivada, la restricción se aplica no solo en la interfaz. El servidor también prohíbe la acción correspondiente, por lo que no se puede realizar mediante una solicitud directa.
Puedes restablecer la configuración a los valores predeterminados con un solo botón.
Páginas Personalizadas e Interfaz Actualizada
Puedes añadir hasta tres páginas personalizadas en el menú inferior del widget.
Cada página incluye un título, un icono y contenido. Se admiten párrafos, listas, texto en negrita y enlaces.
Las páginas se pueden utilizar para reglas de intercambio, instrucciones, contactos, preguntas frecuentes y otra información útil.
El saludo en la pantalla principal ahora se puede editar en la sección "Contenido". Los textos para otros idiomas se configuran a través de las traducciones del widget.
Se ha actualizado el hilo de la conversación. El nombre y el avatar del operador aparecen encima del mensaje, mientras que la hora y el estado se muestran debajo. Las reacciones se presentan como elementos separados, los archivos como tarjetas, y los separadores de fecha son más claros.
También se ha corregido el funcionamiento del fondo personalizado en el modo oscuro. La tecla Escape ahora cierra la ventana de selección de emojis en lugar de todo el widget.
Descargar historial de diálogo
El cliente puede descargar el historial de chat en formato HTML desde el menú del chat o al finalizar el diálogo.
El archivo incluye hasta 5.000 mensajes, incluidos archivos, adjuntos, mensajes de voz, citas y reacciones.
Los eventos internos del sistema y las notas de los operadores no se transmiten al cliente. La descarga del historial queda registrada en el panel.
Métodos IEXChat.send y abrirCon ahora pueden abrir inmediatamente el diálogo requerido. El texto proporcionado por el sitio puede enviarse automáticamente o simplemente insertarse en el campo de entrada para que el cliente lo edite por sí mismo.
Gestión de mensajes del sitio
Se ha añadido la sección «Mensajes del sitio» en la configuración.
El administrador puede definir:
- si recibir mensajes del sitio;
- mostrarlo como un mensaje normal o como una tarjeta separada;
- si crear un nuevo diálogo;
- si reabrir una conversación finalizada;
- si se debe enviar una notificación a los operadores.
El API externo funciona según las mismas reglas y los campos de servicio de la fuente están protegidos contra manipulaciones.
Se ha añadido un interruptor independiente para los mensajes automáticos del sitio en Telegram. Eventos como “Nueva orden creada” ya no es necesario enviarlos al chat del equipo.
El sistema tampoco envía al operador una notificación innecesaria de "Nuevo diálogo" si la solicitud fue creada por el sitio web o por un mensaje del sistema silencioso.
Almacenamiento de archivos adjuntos
La nueva configuración de iEXChat utiliza RustFS para el almacenamiento de archivos.
Los buckets y las reglas de acceso se crean automáticamente. El intercambio de archivos se realiza directamente entre contenedores y no pasa por el dominio público ni por Cloudflare.
Las instalaciones actuales continúan funcionando con MinIO. La transición a RustFS se realiza por separado y sólo por decisión del administrador.
Antes de cambiar, el sistema copia y verifica los archivos. La detención de los servicios tarda alrededor de un minuto. Se puede realizar una reversión si es necesario.
Cambios en el panel
Se ha actualizado la herramienta "Banner para todos".
Ahora puedes elegir la duración de la visualización desde 30 minutos hasta 24 horas, ver una vista previa del banner y desactivar rápidamente un mensaje activo.
Si se desactiva el reconocimiento de direcciones de criptomonedas para el sitio, estas direcciones ya no se resaltarán en el panel.
Correcciones y pruebas
Los datos no firmados ahora se ignoran y no interrumpen el chat. El bloqueo se aplica únicamente al recibir un código de bloqueo explícito.
También se ha reforzado la verificación de funciones deshabilitadas. Está prohibido enviar archivos y no se puede eludir pegando desde el portapapeles, arrastrando o cambiando el tipo de archivo. Los mensajes de voz solo se aceptan como archivos de audio.
Además, se corrigió el funcionamiento de las pantallas desactivadas, la sección 'Ayuda', las páginas personalizadas y la inicialización del almacenamiento de archivos.
