In iEXChat 1.4.0 gibt es automatische Chat-Übersetzung, Steuerung der Widget-Funktionen über das Panel, eigene Seiten, Download des Chatverlaufs und neue Einstellungen für Seitenmitteilungen.
Die Chat-Oberfläche, die Telegram-Funktion sowie die Speicherung von Anhängen wurden ebenfalls aktualisiert.
Automatische Nachrichtenübersetzung
Kunde und Betreiber können jetzt jeweils in ihrer eigenen Sprache kommunizieren.
Kundenmitteilungen werden in die Sprache des Teams übersetzt, während Antworten des Operators und Bots in die Sprache des Besuchers übersetzt werden. Der Originaltext bleibt unverändert und wird zusammen mit der Übersetzung gespeichert.
Verfügbar zum Anschluss:
- Anthropic Claude;
- OpenAI-kompatibel API;
- DeepL;
- Google Cloud-Übersetzung.
In den Einstellungen können Sie den Dienst, das Modell, die Befehlssprache und die Übersetzungsrichtungen auswählen. Hier sind außerdem Verbindungstests und Nutzungsstatistiken für Tag und Monat verfügbar.
Der Dienstschlüssel wird verschlüsselt gespeichert und nach dem Speichern nicht im Panel angezeigt.
Im Dialog sieht der Operator die Übersetzung der Nachricht und kann bei Bedarf das Original öffnen. Der Besucher erhält die Antwort in seiner Sprache im Widget, Archiv und heruntergeladenen Verlauf.
Die automatische Übersetzung funktioniert auch in persönlichen Nachrichten mit dem Telegram-Bot. Die Sprache des Kunden wird anhand seiner Nachrichten erkannt, vor Beginn des Gesprächs anhand der Sprache des Browsers.
Dateien, kurze Antworten und Systemnachrichten der Website werden nicht zur Übersetzung gesendet. Gleiche Texte werden einmal übersetzt und dann wiederverwendet.
Verwaltung der Widget-Funktionen
Im Dashboard ist ein Bereich „Funktionen“ mit 23 Schaltern hinzugekommen.
Sie können den Hauptbildschirm, das Menü, das Eingabefeld, den Nachrichtenfeed, Dateien, Sprachnachrichten, Reaktionen, Kryptowährungsadressen, Anrufe, Benachrichtigungen und weitere Funktionen separat verwalten.
Ist diese Funktion deaktiviert, gilt die Einschränkung nicht nur in der Benutzeroberfläche. Der Server verhindert auch die entsprechende Aktion, sodass sie nicht über eine direkte Anfrage ausgeführt werden kann.
Die Einstellungen können mit einem Knopfdruck auf die Standardwerte zurückgesetzt werden.
Individuelle Seiten und aktualisierte Benutzeroberfläche
Im unteren Menü des Widgets können bis zu drei eigene Seiten hinzugefügt werden.
Jede Seite enthält einen Titel, ein Symbol und Inhalte. Absätze, Listen, Fettdruck und Links werden unterstützt.
Seiten können für Austauschregeln, Anleitungen, Kontakte, häufig gestellte Fragen und weitere nützliche Informationen verwendet werden.
Die Begrüßung auf dem Hauptbildschirm kann jetzt im Bereich „Inhalt“ bearbeitet werden. Texte für andere Sprachen werden über die Widget-Übersetzungen verwaltet.
Der Nachrichtenverlauf wurde aktualisiert. Der Name und das Avatar des Operators werden über der Nachricht angezeigt, Zeit und Status darunter. Reaktionen sind als separate Elemente gestaltet, Dateien werden als Karten angezeigt, und Datumstrenner sind besser erkennbar.
Die Funktion des benutzerdefinierten Hintergrunds im Dunkelmodus wurde ebenfalls korrigiert. Die Escape-Taste schließt jetzt das Emoji-Auswahlfenster und nicht mehr das gesamte Widget.
Dialogverlauf herunterladen
Der Kunde kann den Chatverlauf im Format HTML über das Chatmenü oder nach Beendigung des Dialogs herunterladen.
Die Datei enthält bis zu 5.000 Nachrichten, darunter Archiv, Anhänge, Sprachnachrichten, Zitate und Reaktionen.
Interne Systemereignisse und Anmerkungen der Operatoren werden dem Kunden nicht mitgeteilt. Der Download der Historie wird im Panel protokolliert.
Methoden IEXChat.send und öffnenMit können jetzt direkt den benötigten Dialog öffnen. Der von der Website übermittelte Text kann automatisch gesendet oder einfach in das Eingabefeld eingefügt werden, damit der Kunde ihn selbst bearbeiten kann.
Verwaltung von Nachrichten der Website
Im Bereich Einstellungen wurde der Abschnitt „Nachrichten von der Website“ hinzugefügt.
Der Administrator kann festlegen:
- Ob Nachrichten von der Website empfangen werden sollen;
- als normale Nachricht oder als separate Karte anzeigen;
- einen neuen Dialog erstellen;
- ob ein abgeschlossener Dialog wieder geöffnet werden soll;
- ob eine Benachrichtigung an die Betreiber gesendet werden soll.
Der externe API arbeitet nach denselben Regeln, und die Dienstquellenfelder sind vor Manipulation geschützt.
In Telegram wurde ein eigener Schalter für automatische Seiten-Nachrichten hinzugefügt. Ereignisse wie „Neue Bestellung erstellt“ müssen nicht mehr zwingend im Team-Chat gesendet werden.
Das System sendet dem Betreiber auch keine unnötige „Neuer Dialog“-Benachrichtigung, wenn die Anfrage von der Website oder einer stillen Systemnachricht erstellt wurde.
Speicherung von Anhängen
Die neue iEXChat-Version verwendet RustFS zur Dateispeicherung.
Buckets und Zugriffsregeln werden automatisch erstellt. Der Dateiaustausch erfolgt direkt zwischen den Containern und läuft nicht über die öffentliche Domain oder Cloudflare.
Bestehende Installationen laufen weiterhin auf MinIO. Der Wechsel zu RustFS erfolgt separat und nur auf Administratorentscheidung.
Vor dem Umschalten kopiert und überprüft das System die Dateien. Das Anhalten der Dienste dauert etwa eine Minute. Bei Bedarf kann ein Rollback durchgeführt werden.
Änderungen im Dashboard
Das Tool „Banner für alle“ wurde aktualisiert.
Sie können jetzt die Anzeigedauer von 30 Minuten bis zu 24 Stunden wählen, eine Vorschau des Banners ansehen und eine aktive Nachricht schnell deaktivieren.
Wenn die Erkennung von Kryptowährungsadressen für die Website deaktiviert ist, werden diese Adressen im Panel nicht mehr hervorgehoben.
Korrekturen und Tests
Nicht signierte Daten werden jetzt ignoriert und unterbrechen den Chat nicht. Eine Sperre wird nur bei Erhalt eines eindeutigen Sperrcodes angewendet.
Die Überprüfung deaktivierter Funktionen wurde ebenfalls verstärkt. Das Senden von Dateien kann nicht durch Einfügen aus der Zwischenablage, Drag & Drop oder Änderung des Dateityps umgangen werden. Sprachnachrichten werden nur als Audiodateien akzeptiert.
Zusätzlich wurden die Funktionalität deaktivierter Bildschirme, des Bereichs „Hilfe“, eigener Seiten und der Initialisierung des Dateispeichers behoben.
